균형성과표

소개글

균형성과표에 대한 보고서 자료입니다.

목차

BSC 도입효과
1. 균형된 성과평가
2. 전략달성 촉진
3. 책임경영 구현
4. 조직변화 촉진
5. 의사소통 활성화
6. 기업신뢰도 확보

BSC 구성요소
1. BSC란
2. 비전 및 전략 (Vision & Strategy)
3. 관점(Perspectives)
4. 핵심성공요인(Critical Success Factors)
5. 핵심성과지표(Key Performance Indicators)
6. 인과관계(Cause and Effect Relationships)
7. 목표(Target)
8. 피드백(Feedback)

본문내용

대한 근본적인 원인을 밝히도록 하여 문제의 해결에 도움을 줄 수 있다.
인과관계를 구성하는 최종적인 목적은 우리가 설정한 지표가 전략과 핵심성공요인에 적합한 것이며, 결과적으로 전략을 달성하기 위해 관리해야만 할 적합한 요소인가를 파악해 내는 것이다. 하지만 이런 목적을 달성하기 위해서는 전체 경영활동에서 발생하는 인과관계들을 규명해야 할 필요가 있다. 즉 BSC 의 각 단계별로 어떠한 연관관계를 형성하고 있는지, 그리고 이 인과관계가 잘 정렬되어 있는지를 파악하는 것은 BSC를 성공적으로 이끄는 방법이며 더 나아가서 성공적 수행을 보장하는 일이기도 하다.
7. 목표(Target)
핵심성과지표가 성과를 평가하기 위한 도구의 역할을 한다면, 목표는 '평가의 잣대' 가 된다. 즉 목표의 달성 여부에 의해 평가결과가 이루어진다. BSC에서 추구하는 목표설정은 기업의 궁극적인 목표 달성을 지지하는 것을 기본 개념으로 한다. BSC에서의 목표는 특정 부문 조직의 성과가 최대화되는 것보다 부문의 합이 최대화되도록 설정되어야 한다.
8. 피드백(Feedback)
피드백이란 성과를 검토하여 성과에 대한 보상을 하고 새로운 전략을 수립하거나 경영목표를 변경하는 일련의 과정을 말한다. 피드백은 사이클의 크기에 따라 ① 운영적 피드백 ② 전략적 피드백의 두가지로 나눌수 있다. 운영적 피드백은 하위 조직 단위에서 짧은 시간 간격을 두고 단기적인 실행 계획의 변경 및 운영 성과에 대한 평가를 위주로 이루어지느것이며 전략적 피드백은 조직의 상위계층에서 비교적 중장기적으로 시간 간격을 두고 장기적인 기업전략의 수립 및 전략적 성과에 대한 평가를 하는 과정이다.
BSC 실행은 끊임없는 피드백 과정을 통해 조직을 학습조직으로 변화시키는 과정이기도 하다. 학습조직이란 조직원들이 자생적인 학습과정을 통해 조직의 가치를 증가시키는 조직이다. 조직 구성원들은 자신의 업무를 기업의 전략과 체계적으로 연계시키는 데에 BSC를 활용할 수 있다. BSC 의 결과를 피드백 받음으로써 조직원들은 차기의 목표나 실행계획을 변경하면서 스스로 계획과 실행 및 검증이라는 순환구조를 활용하게 된다. 이러한 순환과정 속에서 개인의 목표는 자연스럽게 기업의 목표와 맞물리게 되고, 기업 비전이 조직원들의 개인 비전과 연결된다. 이러한 피드백은 일회적으로 끝나지 않고, 지속적인 순환고리를 형성해 나가기 때문에 그 과정에서 조직원들은 자연스러운 학습효과를 얻을 수 있다.

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