롯데칠성의 유통관리 및 마케팅 성공 사례 분석

목차

I. 서 론 : 회사 소개
1.롯데칠성?
2.회사연혁
Ⅱ. 본 론
1.롯데칠성 매출 및 시잠점유율
2.영업조직
3.유통구조
부 록
진한 향ㆍ부드러움…웰빙족 인기 독차지
롯데칠성 드링크 시장 진출
롯데실성 ERP 구축

본문내용

스와 닷넷 리모팅이 가능해 사용자들은 어느 곳에 위치하든지 PC·PDA·노트북 등을 통해 자유롭게 이용할 수 있으며 비즈니스 포털 안에는 지식관리시스템KMS, SSOSingle Sign-On, 워크 플로우Work Flow, 협업Collaboration, 뉴스 및 게시판News & Announcements 등의 기능이 모두 포함돼 있어 보다 편리한 업무 및 정보관리가 가능해졌다. 또한 전산관리자 입장에서는 그동안 관리의 어려움을 겪었던 SA영업·물류, Acc인사·회계, Prod생산·자재 등 기업 전반에 걸친 리소스 관리Enterprise Resource Management에 대해서도 트랜잭션 및 DB 관리가 용이해졌다.
롯데칠성음료의 ERP 시스템은 인사·영업·물류·생산·재무회계·관리회계 등 총 6개 업무 파트에 81개 모듈로 구성돼 있고 거의 대부분의 비즈니스 프로세스를 지원하고 있으며 외부 인터페이스는 공장 물류바코드 시스템, 영업 SFA, 대리점 에이전트 시스템, DW 시스템과 연동돼 있다.
롯데칠성음료의 중기 정보화 계획은 총 3단계로 나뉘어 진행되는데 이번 1단계 프로세스 통합 정보 시스템 구축 완료로 생산 및 외주 관리 시스템의 생산입고, 물류관리 시스템의 재고 및 납품 정보, 마케팅 & 영업시스템의 매출 및 채권 정보와 판매계획, 구매 및 자재관리 시스템의 매입 및 채무 정보와 자재조달, 물량계획 시스템의 판매·구매·생산 계획이 모두 웹 기반 하에서 이루어지게 됐다. 또한 이번 시스템 구축 완료로 인해 회계 및 수익성 분석, 성과평가 등을 실시간으로 처리할 수 있게 됐으며 이를 기반으로 내년 상반기 완료 예정인 2단계 프로젝트인 전자상거래 시스템화e-Commerce, e-Procurement와 균형성과관리 시스템, 임원정보시스템 등의 BIBusiness Intelligent 시스템 구축 토대를 마련할 수 있게 됐다. 이는 내년 말 예정인 Data Warehouse 확장 개발, 고객 성향 분석시스템 등의 3단계 프로젝트로 마무리될 계획이다.
최근 롯데칠성음료는 외주 생산공장·대리점·물류 아웃소싱 업체·원자료 납품 업체 등 외부 파트너 등과 정보를 공유해야 할 필요성이 점차적으로 증가함으로써 웹 기반의 ERP 구축이 절실했다. 이번 닷넷 기반의 ERP 시스템 구축은 이러한 대형 유통업체와 납품업체 간의 수·발주를 웹으로 공유시켜 줌으로써 보다 효율적인 업무 환경으로 전환될 수 있게 했다. 이는 기존 로컬 단위로 구성돼 있던 서버가 중앙 서버를 중심으로 네트워크로 연결돼 시스템 통합·정보공유 분석·실시간 정보공유가 웹으로 가능해졌기 때문이다. 또한 웹 기반의 ERP 시스템 구축으로 모바일 기반의 영업관리도 수월해졌다는 것이 이번 시스템 구축의 가장 큰 특징이다.
최근 구축된 롯데칠성음료의 ERP 시스템 구축은 대기업 최초로 닷넷 기반 하에서 구현된 전사관리 시스템이다. 이번 구축으로 롯데칠성음료가 얻을 수 있는 기대효과는 크게 두 가지다. 첫째 업무처리 효율성 증대다. 이를 통해 업무처리 프로세스와 데이터의 표준화와 시스템간 분산 처리되던 데이터의 전사 통합 관리가 가능해졌으며 관련 업무처리 정보의 실시간 공유, 다양한 분석정보의 확보 및 의사결정 지원을 할 수 있게 됐다. 둘째, 기업간 협업체계의 기반확보e-Collaboration다. 따라서 향후 e-비즈니스 및 경영환경 변화에 유연하게 대응할 수 있으며 e-트랜스포메이션을 위한 정보시스템 인프라를 구축할 수 있게 됐다. 또한 롯데칠성음료는 마이크로소프트 닷넷 프레임워크에 기반한 웹서비스와 MSF/CD 방법론이 적용된 최신 정보기술을 바탕으로 업무처리에 대한 최적화 지원이 가능해졌으며 향후 확장형 ERP의 도입과 e-비즈니스 실행의 초석으로서의 역할을 기대할 수 있게 됐다. 따라서 롯데칠성음료는 프로세스 통합 정보 시스템 활용으로 신속반응Fast Responsive 할 수 있는 조직, 그리고 부서별 전문성을 전사 차원에서 공유할 수 있는 기업으로 거듭날 것으로 기대된다.
1. 도입 배경은?
롯데칠성음료는 6개의 공장과 100여 개의 영업조직을 갖고 있다. 또 한 물류 아웃소싱 업체, 원재료 납품 업체 등 많은 협력 업체들과 함께 일하고 있다. 따라서 차기 ERP 시스템은 협력업체와의 인터페이스와 성능·확장성·신기술 등을 고려해야 했으며 이에 가장 적합한 인프라 가 닷넷이었다. 또한 롯데칠성음료와 같이 빈번한 업무 프로세스의 변 경에 대한 신속한 대응, 시스템 구축 투자 및 운영비용 측면과 향후 발 전 가능성을 총체적으로 검토했을 때도 Microsoft 차기 기술 기반인 닷넷 프레임워크 ERP 시스템이 가장 적합한 것으로 자체 조사됐다.
2. 프로젝트 진행 시 어려웠던 점은?
롯데칠성음료와 같은 대기업의 다양한 업무 프로세스를 최초로 닷넷 기반 하에서 ERP 시스템을 구축 하는 것이었기 때문에 프로젝트 추진 초기에 리스크 부담이 컸다. 또한 이로 인해 프로젝트 기간 내에 구축을 마무리할 수 있을지 장담하기 어려웠다. 하지만 적극적인 Microsoft의 협력 하에 꾸준히 파일 럿 테스트를 통해 어려움을 해소하면서 프로젝트 성공을 확신할 수 있었다. 초기에는 개발자들이 닷넷 기반의 개발에 익숙하지 않아 개발속도가 지연됐지만 이후 개발 속도가 가속화되면서 오히려 한 달 앞서 프로젝트를 마무리할 수 있었다.
3. 향후 계획은?
사용자 측면에서 보면 기존에 불편하던 텍스트 환경이 웹 환경으로 전환되어 업무 효율성이 향상됐다. 프로젝트 완료 후 일반 유저와 파워 유저로 구분해 1·2차 교육을 실시했고, 이제는 사용자들이 자연 스럽고 용이한 업무처리가 가능해져 새로운 시스템에서 얻어지는 장점과 효율성을 체감·인식하고 있다. 프로젝트 완료 후 올해 6~10월까지 4개월간 월·분기·반기 결산을 진행한 결과, 기존 13일이나 걸리던 결산 과정을 점차 단축하면서 향후엔 5일 내로 단축할 계획이다. 향후 지속적인 시스템 프로그램 튜닝을 통해 보다 편리한 사용자 및 업무 환경을 만들 계획이다.
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