M - Commerce

목차

1.Mobile Commerce란?

2.Mobile Commerce의 등장배경

3.Mobile Commerce의 중요성

4.Mobile Commerce의 특징

5.유선인터넷과의 차이점

6.Mobile Commerce의 수익

7.Mobile Commerce의 활용형태

8.각국의 Mobile Commerce시장 현황

9.Mobile Commerce의 성공전략
1)Mobile Commerce가 성공하기 위한 조건들
2)Mobile Commerce가 나아가야 할 방향

10.참고자료

본문내용

아니라 현재의 인프라를 최대한 이용하여 무선이용자에게 적합한 서비스와 비즈니스 모델을 개발하는 것이 될 것이다.
단적인 예로 무선인터넷 정보서비스가 성공하기 위해서는 정보가 결코 오늘날과 같이 매우 복잡한 브라우저 인터페이스를 통해 이용자에게 전달되어서는 안 된다는 것을 인식해야 한다. 무선단말기와 이용자의 상호작용은 서비스 운용 중 지속적으로 갱신되는 이용자 정보를 기초로 보다 단순한 선택옵션으로 아주 쉽게 이루어져야 한다. 무선인터넷 서비스는 단말기에 전원이 들어오는 순간부터 즉시 서비스가 가능하여야 하며 이용자는 업그레이드나 단말기의 기능조작에 대해 신경 쓸 필요가 없어야 한다. 고객은 익숙한 서비스 기능을 계속 이용하면서 점진적으로 개선되는 것을 선호한다. 통신사업자는 이러한 고객선호를 이용하여 새로운 서비스와 기능을 신중하게 조절하면서 서비스 활성화를 유도할 수 있다. 이것은 기술적 기능보다는 마케팅 능력에 달려있는 것이다.
1)M-commerce가 성공하기 위한 조건들
ⓐ 대체 서비스가 없는 어플리케이션이어야 한다.
이동통신망의 강점을 가장 잘 활용한 서비스의 한 예가 위치정보 기반의 서비스이다. 위치정보 기반의 서비스 구성요소는 광고와 프로모션에도 활용될 수 있고 가장 가까이 위치한 특정 상품을 찾는 것과 같이 방향성을 필요로 하는 어플리케이션 등에 광범위하게 응용될 수 있다.
ⓑ 일정 규모이상의 시장(critical mass)이 존재하여야 한다.
대체 서비스가 존재하더라도 이용자 수가 절대적으로 많기 때문에 이동통신 서비스를 이용하는 것이 자연스럽다면 상용화 가능성이 있다. 뱅킹이나 정보검색 서비스 등이 여기에 해당한다. 날씨나 뉴스같이 흔한 정보도 개인화와 패키징을 통해 부가가치를 높일 수 있다.
ⓒ 다른 플랫폼보다 효과적으로 서비스가 이루어져야 한다.
이동통신망을 이용하는 것이 다른 매체보다 이용자에게 이용자에게 확실한 이익-즉 빠르고 싸고 보다 편리한 점-을 줄 수 있어야 한다. 이용자들은 부가가치가 높은 서비스에만 돈을 지불하려 할 것이다.
ⓓ 저해상도의 출력화면으로도 서비스가 가능하여야 한다.
앞으로 무선환경에서 멀티미디어 서비스를 제공하기 위해서는 스마트 폰과 같은 차세대 단말기가 필요하지만 현재의 기술수준에서 크기와 비용측면에서 사용자의 요구를 만족시키면서도 기본 기능을 수행할 수 있는 단말기로도 서비스할 수 있어야 한다.
ⓔ 거래처리 과정에 최소한의 사업자가 개입하여야 한다.
이용자들은 무선 단말기의 단순한 유저인터페이스를 가지고 불편하게 시간도 오래 걸릴뿐더러 복잡한 처리과정을 요구하는 서비스를 이용하려고 하지 않을 것이다. M-commerce 이용자에게 복잡한 내비게이션을 요구하는 정보검색이나 비디오 컨퍼런싱같이 복잡하고 이용하기 어려운 어플리케이션보다는 가볍고 단순한 거래가 성공하기 쉬울 것이다.
ⓕ 개인화 서비스가 성공가능성이 크다.
이동통신 서비스 이용자는 일반적인 컨텐츠를 검색하기 위해 무선 단말기를 사용하지 않는다. 대신 이용자들은 꼭 필요한 컨텐츠와 서비스를 선택하고 이용할 수 있는 개인화를 요구할 것이다.
ⓖ 거래처리에 낮은 수준의 보안이 요구되어야 한다.
아직까지 무선환경에서의 보안이 완벽하지 않기 때문에 단기적으로 높지 않은 보안이 요구되는 어플리케이션이 활발히 이용될 가능성이 크다. 캐나다의 Bell Mobility가 Bank of Montreal 및 Charles Schwab과 제휴하여 제공하는 Mcommerce 서비스는 출력화면이 고해상도일 필요가 없고 사업제휴 파트너간 1:1 관계가 형성되므로 통신사업자와 금융 서비스 사업자 모두에게 높은 부가가치를 가져다 준다. 이미 많은 캐나다인들이 온라인 뱅킹 서비스를 이용하고 있기 때문에 이러한 뱅킹 어플리케이션이 훌륭한 대체 서비스가 될 수 있는 기회를 주었다. 이에 반해 영국의 Barclaycard와 BT Cellnet이 1999년 시범 서비스 를 시작한 전자화폐 장치는 고객들이 특수하게 고안된 휴대전화에 Barclaycard를 삽입하여 BT Cellnet 의 망을 통하여 전자화폐를 다운로드 받을 수 있게 해준다. 이러한 서비스는 고객의 니즈에 대해 많은 유용한 정보를 가져다 주었지만 초기 시장에서 성공할 수 있는 만족시키지 못했기 때문에 상용 서비스로서 성공하지는 못했다. 즉 서비스절차가 복잡하고 시간이 많이 소요되었을 뿐 아니라 요구되는 보안수준을 만족시키지도 못했던 것이다.
2) M-Commerce가 나아가야 할 방향
⇒ 현재IMT-2000서비스로 거론되고 있는 것들은 크게 정보검색,M-Commerce등의 무선 인터넷 서비스와 MOD,VOD같은 컨텐츠 서비스와 화상통화,화상회의 같은 화상서비스등이 있다. 그런데 많은 통신 사업자들이 3G사업에서 다양한 신규 사업기회를 기대하고 있지만 이 사업에 투입되는 막대한 투자비용에 걸맞는 수익성 있는 서비스를 개발하고 어떻게 가격을 책정하고 요금을 청구할 것인가에 대해 명확한 모델이 없는 것이 현실이다. 현재 이동통신사업자들은 미래의 성장과 수익을 보장해주는 어플리게이션과 비즈니스모델이 무엇인지도 모른채 3G사업권 확보와 인프라 구축에 많은 투자를 하고 있다. 이것이 바로 최근 전세계적으로 3G회의론이 나오고 우리나라에서도 서비스 연기론이 등장하는 이유이다. 단기적으로 유선인터넷에서 제공받을 수 있는 멀티미디어등의 고속 대용량 데이터전송을 기반으로 한 서비스보다는 무선 환경에서 현실적인 수요가 있으면서 실현가능성이 있는 서비스에 초점을 맞추는 것이 보다 바람직하겠다.
10.참고자료
☞http://www.e-bizgroup.com
㉠http://www.e-bizgroup.com/data/paper/ebiz_wp_no_26.pdf
㉡http://www.e-bizgroup.com/working/paper_summary.htm?serno=24&lpage=1&item=title&key=m
㉢http://www.e-bizgroup.com/working/paper_summary.htm?serno=21&lpage=1&item=title&key=m
☞ http://ec.cse.cau.ac.kr/연구토픽/mobile.htm

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M - Commerce,   Mobile Commerce,   유선인터넷