[체험마케팅][경험마케팅]체험마케팅(경험마케팅)의 의의와 체험마케팅(경험마케팅)의 유형, 체험마케팅(경험마케팅)의 특징 및 체험마케팅(경험마케팅)의 활용 그리고 체험마케팅(경험마케팅)의 사례 심층 분석

소개글

[체험마케팅][경험마케팅]체험마케팅(경험마케팅)의 의의와 체험마케팅(경험마케팅)의 유형, 체험마케팅(경험마케팅)의 특징 및 체험마케팅(경험마케팅)의 활용 그리고 체험마케팅(경험마케팅)의 사례 심층 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 체험마케팅(경험마케팅)의 의의

Ⅲ. 체험마케팅(경험마케팅)의 유형
1. 감각(SENSE) 마케팅
2. 감성(FEEL) 마케팅
3. 인지(THINK) 마케팅
4. 행동(ACT) 마케팅
5. 관계(RELATE) 마케팅

Ⅳ. 체험마케팅(경험마케팅)의 특징

Ⅴ. 체험마케팅(경험마케팅)의 활용

Ⅵ. 체험마케팅(경험마케팅)의 사례
1. 라네즈의 역사
1) 1세대 라네즈
2) 2세대 라네즈
3) 3세대 라네즈
4) 4세대 라네즈
2. 라네즈 브랜드 관리를 위한 체험마케팅 전개

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

예보제 서비스도 실시하고 있다. 우리의 피부는 날씨와 밀접한 관련을 가지고 있으므로 일기예보처럼 피부예보를 제공해 소비자가 그날의, 또는 그 주의 피부관리를 준비할 수 있도록 한 것이다. 피부예보제는 피부상태에 따라 건조,번들거림,자외선,오염,민감지수를 제공해 주며 그에 맞는 피부관리법까지 제공해 준다. 이러한 서비스는 인터넷, 전화, 신문 등의 여러 매체를 통해 이루어져 소비자가 쉽게 접근, 이용할 수 있다.
체험마케팅을 전개한 이벤트로는 아쿠아파우더의 경우 청량감을 느낄 수 있는 신제형의 파우더를 출시하면서 대대적인 고객 샘플링 행사로 직접 청량감을 느껴보도록 하였으며, 오피니언 리더들에게 쉬리가 담긴 어항마케팅을 전개하여 제품의 컨셉이 강한 이미지로 전달되도록 하였다. 이는 Schmitt의 이론대로 다양한 체험 제공자를 개발하고 고객에게 적절한 체험을 효과적인 방법으로 제공하여 브랜드 이미지를 공고히 하는 마케팅 전개 기법이었다.
2001년에는 본격적으로 고객과의 좋은 경험만들기를 위한 활동을 강화해 나갈 계획인데, 그 첫 번째 전략으로 \'이나영\'이라는 모델을 중심으로 한 라네즈와 삼성애니콜의 이색적인 공동 마케팅을 전개하고 있다. 화장품과 휴대폰은 이미 20대 여성에게는 핸드백 속 필수품 중의 필수품으로 자리잡고 있음에 착안하고, 20대 여성이라는 공동 타깃, 이나영이라는 공동 모델에서 출발한 아이디어로 화장품과 휴대폰 업계 1위의 브랜드력이 만난 것이다. 이번 공동 마케팅은 대표적인 감성제품으로 꼽히는 화장품과 첨단기술의 상징인 휴대폰이 만났다는 점에서도 한층 이색적이라 할 수 있어 많은 주목을 받고 있다. 또 공동 모델 \'이나영\'이 주연하는 영화 상영 시에도 공동 프로모션을 진행할 예정이다.
또한 갈수록 늘어나는 온라인 고객의 관심을 끌기 위해 온라인 공동이벤트도 실시한다는 전략을 세우고 있는데, 여성 전용의 포털사이트와 함께 On line과 Off line 을 연계하여 라네즈와 함께 수행할 수 있는 미션을 제안하고 경품을 지급하는 행사를 진행하고 있다. 이외에도 신인모델 선발대회를 통한 모델기회 제공 등의 활동을 전개하고 있으며, 향후에는 각종 고객 참여 이벤트를 대폭 확대하여 고객들이 브랜드를 직접 체험할 수 있는 기회를 확산시키고 라네즈를 글로벌 브랜드화 하는데 역점을 둘 계획이다.
광고의 경우에도 이러한 체험 마케팅 요소를 강조하여 새로운 전개를 시도하고 있는데 바로 라네즈의 새로운 스킨 제품 광고로 기초 화장품의 본질적인 컨셉인 \"피부 보습\"이란 상품 속성과 보습 이미지인 \'물\', 매일 매일의 날씨의 변화에 따른 피부관리 예보제(앞에서 언급된 피부예보제), 그리고 \"Everyday New Face\"가 하나로 연결되는 새로운 광고이다. 이 광고의 경우 특히소비자가 공감하는 체험적 특징인 \'날씨와 내피부\'라는 연계성이 소비자의 리얼리티를 얻어내는 아주 좋은 광고로 평가 받고 있다.
Ⅶ. 결론
유럽의 경우 지난 30년 동안 기호학은 광고 커뮤니케이션, 상품의 상징성, 소비자 담론을 분석하고 이해하기 위해서 -비록 대부분의 경우 암묵적이기는 하지만- 마켓팅 종사자들과 광고 전공자들에 의해서 지속적으로 사용되어왔다. 1960년대에 개시된 마켓팅을 향한 언어학과 기호학의 이 같은 방법론적 차용과 응용 경향은 약화되기는커녕, 주기적으로 새로운 관심의 촉발을 가져왔으며 80년대를 거쳐 90년대에 들어와서 이 같은 상황은 영미를 비롯하여 남미권으로 확대되었다.(Umiker-Sebeok 1987, Mick 1986, 1988, Groupe Edisos 1998, Fontanille & Barrier 1999, Pasquier 1998). 이 같은 흐름은 상아탑의 기호학 전공자들이 구축한 기호학 지식들을 마켓팅 세계의 코퍼스에 그 주요 개념들을 적용함으로써, 그것들을 전파 확산시키는데 공헌한 시장 연구팀과 광고 대행사에 힘입어 광범위하게 팽창되었다. 그 후로, 마켓팅에 있어서의 연구는 그 같은 패러다임의 반향을 수용하여 몇 가지 기호학적 접근법들을 통합시켰다.
참고문헌
◎ 김종수(2000), 서비스 마케팅, 형성출판사
◎ 나가미기시/데이비드 러셀(1999), 마케팅3차대전, Lee&Partners
◎ 신길수·이영환(1996), 마케팅-이론과 실제
◎ 이유재(2001), 서비스마케팅, 학현사
◎ 이우용·정구현, 마케팅 원론, 형설출판사
◎ 한국능률협회(2002), 시장을 선도하는 마케팅전략, 2002 KMA연구보고서
◎ 한의영(1991), 마케팅원론, 다산출판사

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