인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 불만 및 피해사례

목차

연구주제

연구목적

피해사례

해결방안

본문내용

인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 불만 및 피해사례




- 연 구 목 적
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요즘 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 물품을 구입하는

경우가 급증하고 있으면서 그만큼 수많은 쇼핑몰들도 급속도로 급증하고 있습니다.

전자상거래로 인해서 금액을 결제하는 경우에도 서로 상대방의 신원을 파악하기 힘들기 때문에 일어나고 있습니다.

따라서 인터넷 쇼핑몰로 물건의 판매가 이루어진다면 서로 신뢰성이 담보되어 있지 않고 판매자와 구매자 모두 불안정한 상태로 놓여있기 때문에 이로 인한 문제가 발생할 수 밖에 없기 때문입니다.




- 청바지 피해사례 (1)
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(허위. 과장광고)

인터넷 경매 사이트에서 요즘 유행하는 청바지를 구매하였습니다.

그런데 물품을 배송 받아보니 진품 여부가 의심스러워 직접 해당 매장에 물품을 들고 찾아갔더니 확인한 결과 진품이 아니었습니다.

수입원이 다르다면서 계속 구매를 권유하고 있습니다.




- 청바지 피해사례 (2)
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김모씨(22·여)는 지난달 유명 인터넷 쇼핑몰 사이트에서 청바지를 구입했다가 주문한 청바지가 배달돼 확인하는 과정에서 인터넷 사이트에 제시된 물품과 다르다는 것을 알고 일주일가까이 반품을 시도했지만 사이트에 적힌 전화는 계속 불통이었습니다.

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