온라인 소비자행동과 인터넷 상점의 초기신뢰 구축전략 (패션상품을 중심으로)

소개글

온라인 소비자행동과 인터넷 상점의 초기신뢰 구축전략 (패션상품을 중심으로)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction to the topic
2. Purpose of the study
3. To whom this topic is important? (Who cares?)
4. What's new?
5. Definition of online customer
6. Definition of initial trust
7. Trust lifecycle model
8. Research model
9. Researchers on variables
10. Research Hypothesis
11. Questionnaire Construction
12. Evaluated sites
13. Data Collection & Sample Construction
14. Date analysis
15. Reliability test
16. Validity test
17. Multi-regression analysis
18. Additional analysis
19. Initial Trust Building Strategy
20. Limitations & Future Study

본문내용

온라인 소비자행동과 인터넷 상점의 초기신뢰 구축전략 (패션상품을 중심으로)
Online Consumer Behavior & Initial Trust Building Strategy of an Internet Store - Focused on an online fashion goods retailer -




Introduction to the Topic
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신뢰는 소비자로 하여금 구매의사를 가지게 하는 가장 중요한 선행 요인이며, 고객의 인지된 위험, 특히 성능위험(Performance Risk)이 타제품 보다 큰 패션제품을 취급하는 온라인 상점의 경우 첫 구매를 이끌어내기 위해서는 초기신뢰 구축이 무엇보다도 중요한 마케팅 이슈로 대두되고 있다….
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❑ 본 연구는 온라인 소매상의 매출 증대 방안에 대한 관심으로 부터 시작.
❑ 기존 논문을 통하여 신뢰가 온라인 구매의사 결정에 영향을 미치는 중요한 선행 요인임을 인지
❑ 취급 상품의 종류와 특성에 따라 온라인 소비자 행동이 달라짐. 특히, 패션 제품은 상품에 대한 소비자의 인지된 위험이 높은 경험재 이므로 인터넷 상점이 고객의 신뢰를 얻기 위해 더 많은 노력이 필요. 특히 첫 번째 구매
를 이끌어 내기가 매우 힘듦.
❑ 2002년 5월 현재 패션제품의 온라인 거래액은 전체의 7.6%로서, 전년동기 대비 240% 성장, 지속적인 성장세 보임. 이들 중 오프라인 인지도가 없는 신규 사이트가 대부분임.
❑ 따라서, 본 연구에서는 기존의 인지도가 없는 신규 사이트의 초기 신뢰 구축이 주된 관심사임. (삼성 몰의 경우 기존 오프라인의 인지도가 온라인에 그대로 전이된 경우이며, 이런 경우는 연구 대상에서 제외됨)




Purpose of the study
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［연구 세부 목표］

❑ 온라인 소비자 정의
❑ 초기 신뢰에 대한 정의
❑ 신뢰 형성,발전,소멸에 관한 라이프사이클 모델 컨셉 제시
❑ 초기 신뢰 영향 요인 검증을 위한 연구모델 수립
❑ 초기 신뢰구축 및 성공전략 도출




To whom this topic is important? (Who cares?)
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본 연구의 결과는 제한된 자원으로 운영을 해야 하는 신생 온라인 패션 소매상, 인터넷이라는 새로운 매체를 적극 활용하고자 하는 오프라인 패션 업체, 그리고 eBiz 전략 기획자들이 시장진입 초기의 효과적인 신뢰구축과 마케팅 전략을 도출하는 데 기여할 수 있을 것으로 기대됨…..

［신생 온라인 패션 소매상］
［인터넷을 활용하고자 하는 오프라인 패션 업체］
［eBusiness 전략 기획자］

키워드

온라인소비자행동,   인터넷쇼핑몰,   신뢰구축,   인터넷마케팅,   온라인마케팅,   소비자행동,   마케팅