(도소매 유통업 창업) 도-소매 유통업의 의의와 현황 및 특성

목차

* 도소매 유통업 창업하기

Ⅰ. 도-소매유통업의 의의와 신유통업태의 등장

1. 도, 소매 유통업의 의의
1) 소매업의 의의와 유형
2) 도매업의 의의와 유형
2. 신유통업태의 의의
1) 할인점
2) 회원제 도매클럽
3) 양판점
4) 전문점
5) 슈퍼센터
6) 하이퍼마켓
7) 아울렛
8) 파워센터

Ⅱ. 밀레니엄 시대의 유통환경 변화

1. 새로운 변화에의 요구
2. 소비자의 변화
1) 신소비자의 등장
2) 신소비자의 배경요인
3. 도, 소매업의 변화
1) 소매업의 변화
2) 도매업의 변화
4. 전반적 환경의 변화
1) 세계 유통시장의 변화
2) 국내 유통시장의 변화

Ⅲ. 도, 소매업 현황과 구조적 특성

1. 도소매업 현황
2. 도소매업의 구조적 특성
1) 구조적 취약성
2) 중소유통업체의 상권위축 가속화
3) 유통환경의 전근대성
4) 물류체계의 낙후
5) 규제과다 및 지원 미흡

Ⅳ. 도소매업 창업을 위한 기초사항

1. 상점 디자인과 진열
2. 매입의 관리
3. 자금의 관리
4. 구매자 쇼핑의 과학
1) 고객의 손을 자유롭게 해야 한다.
2) 고객의 동선을 이해하고 이를 매장설계 및 진열에 반영해야 한다.
3) 광고물의 게시효과는 고객의 시야 라인 내에 있을 때 효력이 있다.
4) 고객의 본성에 맞게 매장을 개혁해야 한다.
5) 남성들의 마음 편한 쇼핑을 지원하는 노력이 필요하다.
6) 여성은 고급스런 쇼핑을 원한다는 점을 반영해야 한다.
7) 아이들의 쇼핑은 상품과 함께 노는 것이다.
8) 쇼핑은 기본적으로 체험하는 것이다.

본문내용

매출이 어느 정도가 될지 정확한 금액을 알 수 없다. 이 정도 어음을 발행해도 괜찮겠지 하고 대략 어림짐작하여 발행하다 만일 매출이 뚝 끊어지면 어음결제가 어려워진다.
따라서 그 달의 매출액에 대한 지급어음 결제액을 몇% 이내로 억제하면 좋은가에 대해
언제나 주의할 필요가 있다. 이 안전권 비율은 업종이나 기업 규모에 따라 다르지만 제조업
인 경우40% 이내, 건설업의 경우 50% 이내, 도매상의 경우 60% 이내가 건전한 경영이라고 할 수 있다.
4. 구매자 쇼핑의 과학
구매자의 쇼핑행동을 세심하게 관찰하면 다양하고 가치 있는 정보들을 얻어낼 수 있다.
즉, 이는 소매업자의 경쟁력을 향상시키고 잘못된 결정의 가능성을 줄일 수 있는 정보를 제공한다는 점에서 매우 실용적이다.
인간의 신체의 기본적인 기능은 거의 변화가 없지만 매장과 고객의 취향과 행동은 꾸준한 발전을 거듭해 왔다. 과거의 상인은 오늘날의 상인들과 사뭇 다른 모습이었다. 세상은 변화하고 있다. 과거에는 올바른 장소에 적당한 가격의 좋은 상품이라면 성공은 이미 보장되어 있는 것이나 마찬가지였다.
하지만 오늘날에는 단지 생존을 위해서라도 그 정도는 기본이다. 즉, 어느 방향에서 위협
이 찾아올지 모르는 것이다. 즉, 오늘날 소매업자들은 고객의 시간과 현금을 요구하는 모든
다른 경쟁자들과 상대하고 있기 때문이다. 또한 오늘날의 고객들은 변덕스러우며 상품이든
매장이든 브랜드 이름에 대한 관심은 최근의 쇼핑경험에 대한 좋은 기억이 남아 있는 동안
만 지속되므로 고객에 대한 새로운 이해와 고객행동에 대한 조사와 분석이 필요하다.
고객을 사로잡는 쇼핑매장을 꾸리기 위해서는 다음과 같은 원칙을 도입 적용하는 것이
크게 도움이 될 것이다.
(1) 고객의 손을 자유롭게 해야 한다.
고객이 쇼핑을 할 때 가급적 손을 자유롭게 하기 위해 바구니를 적절하게 활용해야 한다.
단순히 바구니를 준비해 두는 것만이 아니라 크기, 두는 위치, 모양 등을 상품특성을 감안하여 고객의 관점에서 제공되어야 한다.
(2) 고객의 동선을 이해하고 이를 매장설계 및 진열에 반영해야 한다.
사람들은 신체가 허락하는 한 가장 자연스럽고 편안한 방식으로 움직이고 싶어 한다. 따라
서 훌륭한 매장이란 최대한 많은 손님들에게 최대한 오랫동안 최대한 많은 상품들을 보여
주는 장소이다. 사람들은 대부분 무심코 오른 쪽으로 걸어 다니므로 모든 매장의 오른 쪽에
대표상품을 왼쪽으로 경사지게 배치해야 한다.
또한 사람들은 매장통로를 걸어가면서 정면으로 앞을 보는 경향이 있으므로 통로 끝의
진열대 상단에 올려 두는 상품의 엔드 캡(end cap)을 이용하거나 비스듬히 진열대를 배열함으로써 걸어 다니는 손님들이 상품을 더 잘 보도록 하는 세브로닝 등을 이용하는 것이 효과적 이다.
(3) 광고물의 게시효과는 고객의 시야 라인 내에 있을 해 효력이 있다.
고객은 매장 안에서나 밖에서의 다양한 정보자극에 노출되지만 최대한의 노출효과를 얻고자 한다면 일단 주어진 장소에서 기존의 자연스럽고 시각적인 라인에 속해 있어야 한다.
(4) 고객의 본성에 맞게 매장을 개혁해야 한다.
소매점포는 고객의 본성을 고려하여 설계, 배치되어야 한다. 고객이 편안한 공간디자인과 공공 공간을 제공하는 것은 상당한 가치가 있다. 이러한 매장의 개혁은 고객의 관점에서 기획, 실시되어야 효과가 있다.
(5) 남성들의 마음 편한 쇼핑을 지원하는 노력이 필요하다.
남자들은 대개 여자들보다 쇼핑경험이 적고 쇼핑스트레스가 크다. 통계적인 조사에 따르면 쇼핑하는 동안 여자 고객의 86%가 가격표를 살펴보는 반면 남자 고객은 72%만이 가격표를 살핀다. 이들은 가격표를 무시하는 것이 곧 남자다움을 과시하는 것으로 생각하기 때문에 여자고객들 보다 훨씬 쉽게 물건을 선택한다.
오늘날 독신남 및 맞벌이 세대의 증가 등으로 남자들이 쇼핑을 수행하는 경우가 많으므로 이들의 쇼핑관행을 관찰하고 편한 쇼핑이 가능하도록 지원하는 것은 매우 유리한 결과를 얻을 수 있다.
(6) 여성은 고급스런 쇼핑을 원한다는 점을 반영해야 한다.
아직도 쇼핑의 대부분은 여성들에 의해 주도되므로 이들에 대한 많은 연구가 필요하다.
흔히 여자들은 구매할 때 아주 사소한 부분까지 신중히 고려한다. 그리고 그것이 멜론이든
집이든 그것을 고를 수 있는 자신의 능력에 자부심을 느낀다. 남자들은 주로 내구성 있는
제품들(자동차, 공구, 컴퓨터 등)을 능숙히 다를 수 있다는 것에 자부심을 느끼지만 여자들
은 오랜 시간이 걸리지 않는 활동분야(음식요리, 케이크 장식, 머리손질과 화장 등)를 중요
하게 느낀다.
또한 여자들이 남자들보다 더 많은 쇼핑환경을 요구하며 인내심을 가지고 쇼핑을 즐기는
경우가 대부분이다. 따라서, 여성고객을 붙잡는 핵심 포인트는 삶의 공간, 넓은 공간, 남성성 등이다.
(7) 아이들의 쇼핑은 상품과 함께 노는 것이다.
오늘날 쇼핑에서는 아이들이 동반하는 경우가 많다. 만약 어떤 매장이 아이들에게 우호적
이지 않으면 어른들은 곧 그곳을 떠날 것이다. 진열대와 시설물 사이의 통로가 유모차가 들락거릴 만큼 넓지 않으면 젊은 엄마, 아빠들은 그 곳을 다시 찾지 않을 수 있다.
아이들이 쇼핑스타일을 최대한 활용하기 위해서는 손이 닿는 장소에 물건을 두는 것은
도움이 된다. 또한 이이들을 위해 적당한 공간을 마련하는 것도 좋은데 이러한 공간은 부모
들이 항상 아이들을 지켜볼 수 있는 공개된 장소여야 하고 안전하고 충분한 여유 공간이 제
공되어야 하며 아이들을 연령별로 구분할 수 있다면 더 좋다.
(8) 쇼핑은 기본적으로 체험하는 것이다.
많은 의류점에서 가장 두드러진 특징은 매장에서 고객들이 모든 물건들을 쉽사리 만지
고 두드리고 펼치고 가까이에서 살펴 볼 수 있다는 점이다. 스웨트와 셔츠는 고객과의 접촉
을 통해 팔려나간다. 또 이러한 판매정책은 진열방식에 영향을 미치며 이것은 사원들이 얼
마나 많은 시간을 어떤 장소에서 보내야 하는지도 결정한다.
대부분의 제품들에 있어 고객은 제품을 테스트하거나 제품의 정보를 읽거나 촉감을 만지
면서 구매를 위한 워밍업을 한다. 이러한 활동을 지원하지 않는 매장과 영업방식은 그다지
성공가능성이 높지 않다.

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