갈등관리 원인 유형 및 관리전략

소개글

갈등관리 원인 유형 및 관리전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

갈등의 의의
갈등의 원인
갈등의 유형& 갈등의 진행과정
갈등의 모형들
갈등의 결과& 갈등의 역할
갈등의 관리전략

본문내용

*갈등의 의의
-개인이나 집단이 함께 일하는 과정에서 겪는 애로

-정상적인 활동을 방해하거나 파괴할 경우
갈등으로 발전함

=>태생, 환경, 과업이 각기 다른 개인과 집단이
조직 내에서 일정한 역할과 상호작용을 하려
할 때 이에는 갈등이 반드시 수반된다.

* 갈등의 유형
카츠의 분류
카츠는 기능적 하위 체제간의 갈등과 계층 간의 갈등을 구분함
-개인 내부수준(이익과 손실, 선과 악, 양심과 비양심)
-개인/개인수준(이대리와 최과장)
-개인/집단수준(김부장과 회사)
-집단/집단수준(영업팀과 생산팀)
-조직/조직수준(노조와 기업, A기업과 B기업)

키워드

갈등,   갈등관리,   사례,   경영,   관리,   전략,   관리전략,   유형