Loyalty program(로열티 프로그램, 개념, 강점, 문제점, 경영사례, 현대자동차, 힐튼호텔, 앰배서더 그룹의 앰배서더 플러스클럽, 인터콘티넨탈 호텔)

목차

1. Loyalty program의 개념

2. Loyalty program의 강점

3. 고객이 Loyalty program 을 지향해야 하는 이유

4. Loyalty program의 문제점

5. Loyalty program 경영사례

현대자동차
힐튼호텔
앰배서더 그룹의 앰배서더 플러스클럽
인터콘티넨탈 호텔

본문내용

Loyalty는 기업에 대해 고객이 맹목적으로 충성을 하는 일방적인 관계나 상태가 아니라 상호 Give n Take을 통해 Interactive 한 과정을 반복하며 관계를 강화시킴으로써 지속적으로 서로의 친밀성을 형성해 가는 과정

키워드

로열티,   마케팅,   프로그램,   로열티마케팅,   로열티프로그램,   경영,   사례,   장점