[학습조직] 학습조직의 특징과 사례

소개글

[학습조직] 학습조직의 특징과 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 학습조직이란?
2. 전통조직과 학습조직의 비교
3. 학습조직의 특징
4. 학습 조직의 구축요인
5. 학습조직의 구축단계
　1) 이완 단계
　2) 변화 단계
　3) 재형성 단계
6. 학습조직의 구축전략
　1) Willard(1995)의 학습조직 구축전략
　2) 박광량(1994)의 학습조직 구축전략
　3) Marsick 등(1994)의 학습조직 구축전략
7. 학습조직의 사례
　1) GE(Gerneral Electric)
　2) 앤더슨 컨설팅
　3) 모건(J.P. Morgan & Co. Inc)

참고자료

본문내용

계되어서 끊임없이 배우는 활동을 지속적으로 전개함으로써 학습결과가 경영성과에 직결될 수 있도록 하는 학습방법이다.
변화가속 프로그램은 이제까지 추진되어 왔던 혁신 프로그램을 더욱 가속화 시키고 지속적으로 추진하기 위해 탄생한 프로그램이다. 변혁을 추진하려면 기술적 측면과 동시에 조직 문화적 측면을 고려해야 함을 시사해 준다.
마지막으로 GE는 자기 특유의 ARL이라 할 수 있는 실천학습을 관리자 과정과 경영자 과정에 도입하여 적용함으로써 교육전략의 경영전략화를 추진하고 있다. 실천학습은 실제 당면하고 있는 과제를 가지고, 과제와 관련이 있는 현장에서 문제해결활동을 촉진시켜 학습조직 구축을 위한 교두보를 확보하고자 하는 노력이라 할 수 있다(김혜진, 1997).
2) 앤더슨 컨설팅
(1) KX 시스템(Knowledge X-change Systems)
급변하는 경영환경과 다변화되고 있는 고객의 요구에 더욱 신속하게 대처함으로써 높은 수준의 업무 성과를 창출하기 위해 엔더슨 컨설팅사는 자사가 지니고 있는 한계를 극복하는 방법으로 임파워먼트된 컨설턴트를 전략적으로 양성하고 이들이 컨설팅 업무를 효과적으로 추천할 수 있도록 일종의 정보인트라를 구축했다. 이것을 지식교환시스템(KX시스템)이라 한다. 이는 수 없이 쏟아져 나오는 정보를 신속하게 입수, 업무를 유효적절하게 활용하여 새로운 것을 창조해 낼 수 있는 정보 인프라를 구축하는 일이다. 1992년에 프로젝트 연구를 시작하여 1993년 말에 완성한 KX시스템은 지식을 창출하고 저장하며, 전과 보급하는 일종의 지식관리시스템이다(이영, 2007). KX시스템은 첫째로는 일종의 커뮤니케이션 인프라를 제공해 줌으로써 엔더슨 컨설팅사의 모든 컨설턴트들을 긴밀하게 연결시켜 상호 간에 정보 및 지식과 다양한 아이디어를 공유할 수 있는 메커니즘을 제공해 준다. 둘째로는 KX시스템의 그룹웨어(groupware)적 성격으로 인해 전자메일이나 각종 데이터베이스를 공동으로 활용함으로써 다양한 분야에서 각자 다른 컨설팅 활동을 수행하고 있는 수많은 컨설턴트들이 공동체 의식을 느낄 수 있게 해준다. 셋째로는 시공간을 초월하여 기존의 관료적이고 수직적인 조직구조의 한계나 문제점을 해결할 수 있는 수평적 조직구조를 가능하게 한다. 넷째로는 고객의 다양한 요구에 다양한 욕구에 신속하게 대응할 수 있다는 강점을 지니고 있다. 고객의 다양한 요구나 기대치가 밝혀지면 전문 분야별로 각종 지식 데이터베이스에 신속하게 접근하여 필요로 하는 정보를 확보할 수 있다. 이는 축적된 노하우를 효과적으로 활용하는 방안이다.
(2) 통합성과시스템(IPS : Integrated Performance System)
지식노동자의 지식생산성을 향상시키기 위한 과제해결을 위해서 통합성과시스템(IPS)을 KX시스템과 관련시켜 실제 업무에 대한 구성원, 업무흐름, 직무과제 등을 나타내는 제반업무와 이를 지원하는 각종 도구, 참고 자료, 교육훈련 등을 의미하는 지원 체제로 구성한 것이다. KX시스템은 IPS가 있는 여덟 가지의 주요 기능을 고려하여 설계되어 있다. 통합성과시스템의 주요 기능은 다음과 같다.
① 정보 제시 및 관리와 효과적인 정보활동의 촉진 기능
② 직무별 주요 책임, 과제, 교육훈련 이수, 경력 등을 추적하는 기능
③ 업무흐름 및 절차, 직무과제, 과제수행에 필요한 전문지식기술태도, 정보제고 기능
④ 대안과 문제해결을 위한 원조의 제공 기능
⑤ 단순 반복 업무를 자동화 할 수 있는 도구기법 등의 직무 보조 기구의 제공 기능
⑥ 내외의 정보자료 수집과 체계적 정리 제공, 도서관 기능
⑦ 필요한 시기에 전문기능을 즉석에서 제공하는 기능
⑧ IPS 전체를 통제, 조정, 관리하는 기능
3) 모건(J.P. Morgan & Co. Inc)
금융업 중심의 모건 사는 업무의 특성상 장기적인 측면에서 전략적인 계획을 수립하여 금융시장의 변화에 능동적으로 대처하는 것이 사실상 불가능하다고 판단했기 때문에 불확실한 미래에 대비하여 구체적인 대응전략을 수립할 수 있는 유능한 인재의 육성 전략을 수립했다. 미래의 바람직한 상태의 상정과 종업원의 개인 산 삶의 가치와 업무에서 느끼는 충족감이 일치할 때 학습활동은 더욱 가속화 될 수 있음을 전재로 하여 개인능력을 최고도로 발휘할 수 있도록 다음의 네 가지 요인을 고려하여 전략을 수립한다.
① 모건사의 모든 종업원은 한 가족이라는 인식을 심어준다. 종업원이 주인이 되는 회사로 모든 입사자들에게 이점을 강조한다.
② 인간은 누구나 자기 분야에서 최고가 될 수 있음을 강조한다. 잠재능력의 계발과 육성이다.
③ 무한한 잠재능력을 표출시킬 수 있는 적용의 기회를 적극적으로 제공한다.
④ 일정한 성과를 올린 종업원에게 알맞은 보상을 제공한다.
이런 전제 하에서 최고경영자는 최고학습자로서 역할을 충실하게 수행한다. 부문이기주의를 극복하기 위해서 기능횡단팀을 활성화시켜 타 부문에 대한 이해와 전문성을 지니면서도 일반적인 분야의 식견을 가질 수 있도록 배려하고 정보공유와 커뮤니케이션을 활성화하는 방안을 실천하여 유용한 학습능력을 개인차원에서 조직차원으로 높여 간다. 이에 따라 외부의 변화가 급격하고, 복잡하더라도 자연스럽게 적응할 수 있게 된다.
참고자료
김서리, 학습조직 활동이 조직유효성에 미치는 영향, 숭실대학교 교육대학원 논문, 2009.
김혜진, 기업학습조직사례에 관한 연구, 강남대학교 출판부, 1997.
나병선, 대기업집단의 학습조직과 조직문화, 조직학습, 조직유효성의 관계분석, 고려대학교 대학원 논문, 2002.
박광량, 학습조직의 측정과 구축에 관한 연구, 경영연구, 1994.
이원손, 학습조직 구축에 대한 인식수준이 조직성과에 미치는 영향, 고려대학교 경영대학원 논문, 2005.
장영철, 유한킴벌리의 고성과 작업체계 및 인적자원관리/평생학습체계, HR-PROFESSIONAL, 2004.
정윤선, 학습조직 구축요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 연세대학교 교육대학원 논문, 2008.
유영만, 지식경영시대의 학습조직, 고도컨설팅 그룹 출판부, 1995.
이영, 정부학습조직의 운영과 발전방안, 배재대학교 대학원 논문, 2007.

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