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목차
Ⅰ. 조사계획서...................................................................... 1
1. 조사 배경과 목적 ................................................................................................1
2. 조사목표................................................................................................................1
3. 조사문제................................................................................................................1
4. 조사개요................................................................................................................2
5. 조사내용................................................................................................................2
6. 조사진행................................................................................................................3
7. 결과예측.............................................................................................................. 4
Ⅱ. 2차자료....................................................................................................... 5
1. 맥도날드의 모든 것..............................................................................................5
2. 패스트푸드산업의 현황분석..................................................................................9
3. 외식업체의 관계마케팅활동이 관계의 질과 성과에 미치는 영향의 관한 연구...13
4. 맥도날드의 서비스 Quality...............................................................................18
5. 체험마케팅과 브랜드 관리..................................................................................22
6. 현재 시행되고 있는 품질향상을 위한 기술개발..................................................24
7. 제품판매에 앞서 서비스판매가 앞서야 한다.......................................................26
8. 패스트푸드 업체의 침체기..................................................................................27
Ⅲ. 1차자료.......................................................................................................29
Ⅳ. 결론 및 후기............................................................................................47
1. 조사 배경과 목적 ................................................................................................1
2. 조사목표................................................................................................................1
3. 조사문제................................................................................................................1
4. 조사개요................................................................................................................2
5. 조사내용................................................................................................................2
6. 조사진행................................................................................................................3
7. 결과예측.............................................................................................................. 4
Ⅱ. 2차자료....................................................................................................... 5
1. 맥도날드의 모든 것..............................................................................................5
2. 패스트푸드산업의 현황분석..................................................................................9
3. 외식업체의 관계마케팅활동이 관계의 질과 성과에 미치는 영향의 관한 연구...13
4. 맥도날드의 서비스 Quality...............................................................................18
5. 체험마케팅과 브랜드 관리..................................................................................22
6. 현재 시행되고 있는 품질향상을 위한 기술개발..................................................24
7. 제품판매에 앞서 서비스판매가 앞서야 한다.......................................................26
8. 패스트푸드 업체의 침체기..................................................................................27
Ⅲ. 1차자료.......................................................................................................29
Ⅳ. 결론 및 후기............................................................................................47
본문내용
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