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관리의 기본 이슈 및 그에 대한 적용가능 분석기법
2) 수/미납 관리 분석모델의 개발 단계
3. 유통망 관리
1) 대리점별 공헌이익
2) 대리점 세분화 및 프로파일링(Profiling)
Ⅵ. 산업별 취업계수
Ⅶ. 산업별 격차와 기업경영성과
참고문헌
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기업경영 애로사항 : 언어/문화 장벽
Ⅲ. 기업 경영여건
Ⅳ. 기업 경영성과
1. 기업의 생산성 지표와 그 상호관계
2. 산업별 생산성 추이
3. 산업별 생산성의 격차와 그 원인
Ⅴ. 기업 경영관리
Ⅵ. 기업 경영분석
1. 경영분석의 유형
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고객정보를 확보해야 함.
[표-1] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리,
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고객의 세분화, 요구사항 분석 등 고객정보 분석 기능을 제공한다. 1. CRM 개요.
가. CRM의 개념
나. CRM 시장 정의
2. CRM 시장환경 및 주요동향
가. CRM 시장환경
1) CRM 시장 발전주기
2) CRM 시장구성
나. CRM시장 주요동향
1) 산업별 CRM
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고객이나 잠재고객을 대상으로 1 대 1 마케팅을 하며, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다는 특성이 있다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리해 나가기 위해 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석·통합하
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