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관광종사원 직무스트레스 척도 개발 연구, 한국관광·레저학회
채예병(2002) : 관광종사원 자격제도 개선방안에 관한 실증적 연구, 관광경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광 종사원(종사자, 종업원)의 거래행위
1. <사례 1>
2. <사례 2>
Ⅲ. 관광 종
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관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕간의 관계 연구, 관광 경영학연구, 2005.
김상표 외, 감정노동과 직무상황이 서비스 종업원들의 심리적 안녕에 미치는 효과, 인적자원관리연구, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란
2. 한
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관광을 하고 평양모란봉 교예단 공연, 금강산 온천장 온천욕, 온정각 쇼핑 및 식음료 등의 서비스를 제한적으로 제공하고 있으나, 향후에는 세계 무역업자들의 "상담거래의 장"으로서 현재 중국 등을 통해 이루어지고 있는 임가공 무역을 금
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종사원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 호텔관광연구, 제5권 제1호, 2003. 1. 내부마케팅이란?
2. 내부마케팅의 목적
3. 내부마케팅의 개념화에 대한 접근법
1) 행위-도구적 접근법(Behavioral-Instrumental Approach)
2) 기계적 접
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행위적, 환경적 진단(Behavioral and environmental diagnosis)
1) 행위 진단 : 건강증진 행위(휴식, 운동)
2) 환경 진단
(1) 적응 스트레스
(2) 근무환경
5. 4단계 : 교육적, 조직적 진단(Educational and ecological diagnosis)
1) 교육 진단 : 자기효능감
2)
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