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노동감시(노동자감시)의 특징
1. 은밀한 감시
2. 전면감시
3. 초정밀감시
4. 통합화
Ⅲ. 노동감시(노동자감시)와 개인정보감시
Ⅳ. 고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례
Ⅴ. 백화점의 노동감시(노동자감시) 사례
Ⅵ. 한국통신(F
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고객의 특성 등에 따라 다변화하고 있다는 경향을 보여주는 것으로 대표적인 논의가 고객(또는 시장) 분절화 경영전략에 따라 노동시장 및 작업조직의 대응에 차이가 있다는 것이다.
전자감시활동; 기제에 대해 콜센터 노동자들은 이중적
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한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향. 전북대학교 대학원 박사학위논문.
김수연 외(2012). 서비스직 근로자의 감정노동과 우울수준. 대한산업의학회지.
박홍주(1994). 판매여직원의 감정노동에 관한 일연구 : 서울시내 백화점 사례를 중심
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한 후에 결론을 내린다. 이러한 수량적 유연화는 결국 노동시장의 분절화를 야기하며 노동자들에게는 고용불안으로 나타난다. 그 구체적인 과정은 새로운 노동부문의 노동시장 유입, 1차노동시장의 재편, 기업 내부노동시장의 확립(임시화,
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고객센터 상담사 사례 분석 - 김성아, 숙명여자대학교, 2011
사회서비스 분야의 노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화 - 신경
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