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감정노동 관련 업무분야
4. 전화상담사를 통해 알아본 감정노동 - 감정노동 중 왜 전화콜센터인가?
Ⅱ. 본론 : 콜센터 여직원들의 인권 현황
1. 텔레마케터는 여성들의 고유직업인가? 그리고 노동조건은 어떠한가? (여성, 비정규직 비
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감정노동」
http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=931633
- 한국노동사회연구소 2009년 12월 [제 149호] 서비스 부문의 감정노동 문제, 어떻게 해결할 것인가
http://www.klsi.org/magazine/magazine.htm?no=2107
- 국가인권위원회 2008년도 연구용역보고서 [콜센터 텔레마
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감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향. 전북대학교 대학원 박사학위논문.
김수연 외(2012). 서비스직 근로자의 감정노동과 우울수준. 대한산업의학회지.
박홍주(1994). 판매여직원의 감정노동에 관
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노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화 - 신경아, 산업노동연구 제15권 제2호, 2009
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황
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쓰려면 생리대 보여줘, 빼앗긴 기본권 \'휴가\'」, 2018.05.14.
여성과 일 - 일터에서 평등을 찾다 강이수, 신경아, 박기남 | 동녘 | 2015 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 여성 노동 저평가 현황
Ⅲ. 여성 노동 저평가의 원인 및 사회적 맥락
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌
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현황에 따르는 문제점과 해결방안에 대해 실제 사례에 비추어 연구 분석하여 본 연구의 시사점을 제시함으로써 결론을 맺고자 한다.
본 연구에서의 사례로 볼 때 분양가 상한제의 법망을 교묘히 이용하는 건설사의 횡포가 여전했습니다. 이
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노동자 범죄 현황 및 발생원인 분석………… 2
제1절 외국인 노동자 범죄 현황……………………………… 2
1.외국인 범죄 현황…………………………………………2
2.외국인 노동자(전문인력제외) 현황과 외국인 범죄와의 연관성…
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대한 조사 실시
4. 체계적인 지원체계 마련
5. 성교육과 성폭력 예방 프로그램 실시
6. 의료적 법적 지원체계 구축
7. 사전예방차원에서 지속적인 여성장애인 인권운동의 필요성
8. 장애인 가족과 종사자를 위한 교육이 실시돼야 한다.
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대한 이해를 돕기 위함이다. 과거에서부터 지금에 이르기까지 중국은 물론 중국의 역사 또한 우리와 밀접한 관련을 맺고 있다.
현재는 그 어느 시기보다 더욱 교류가 촉진되고 있으며, 중국을 아는 것이 중요해지는 시점이다. 그러기 위해서
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노동의 증가와 여성지위의 약화
2)헤게모니를 획득한 중간계급의 빅토리아 가족
(2) 현대 자본주의의 가족 이데올로기
A. 가족 이데올로기를 강화하는 매스 미디어
1)이상적 안식처로서 가족을 강조하는 형태
2)효를 강조하는
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감정노동까지 수행해야하므로 퇴직률이 높다고 생각합니다. 따라서 업무 스트레스를 해소하기 위해 상담심리치료 클리닉을 운영하면 도움이 될 것이라 생각합니다.
-간호사의 인권에 대한 생각
태움의 주된 주체가 프리셉터라는 기사를 보
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감정에 이입되거나 상황을 공감하고자 노력하기 보다 상황을 보고 개인과 조직의 주장에 따라 다양한 선택지에 대한 가능성을 고민하고 또 고민했습니다. 그렇다고 제가 제시한 것들이 갈등해소에 도움이 된 것도 아니나 조직과 개인 간 발
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대한 고마움이 저절로 생기게 되었습니다. 이어서 고객에 대해 더 잘해야겠다는 마음도 자연스럽게 일어났습니다.
43.자신의 버킷리스트 3가지만 말해보세요.
제 삶을 행복하게 해줄 버킷리스트 3가지는 “부모님과 세계여행 떠나기, 미워하
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노동 혹은 서비스 노동이 되고 만다. 스스로 우러나오지 않고 매뉴얼에만 따라가다 보면 자신이 매뉴얼 속에 반드시 갇히고 만다. 일류 서비스는 그래서 어렵다.
우리는 보고 듣고 느끼는 기본적인 감정을 존중해주는 사람에게 고마워한다.
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이해도를 불러일으킬 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.
8.3 이 책에 대한 SWOT분석
강점 (Strengths):
파르마의 수도원'은 다음과 같은 강점을 가지고 있습니다.
감동적인 이야기: 작품은 감정적인 내용과 강렬한 인물들을 포함하고 있어 독자
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