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가치를 맞춤식으로 제공할 수 있는 문제해결사(solution provider)의 능력을 바탕으로 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있을 때 비로소 인터넷쇼핑몰은 진정한 경쟁력의 기반을 갖추게 되는 것이다. 인터넷쇼핑몰의 경쟁력의 원천: e 서비스품질
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E-Mart의 고객 서비스 제도
최저가격신고보상제, 품질불량상품보상제, 최저가격2배보상제, 교환, 환불, 계산착오보상제, 신선도만족, 지역단체지원프로그램, 신선식품리콜제, 약속불이행보상제
◎ 결 론
까르푸 전주점의 활성화 방안
1. 이용
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제휴
5. 인터파크의 판매/판매촉진전략
1) 제휴 프로그램
2) 판매촉진전략
3) 쇼핑의 편리성
4) 신뢰성 확보
5) DB마케팅 활용
6) 충분한 상품정보 제공
7) 인터넷 공동체 형성
8) 실시간 고객 대응체제
7. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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원천으로서의 주요 자원 파악
3. 자사의 주요자원(핵심역량)과 경쟁사의 주요자원간의 비교
Ⅵ. 성과분석
1. 재무적 성과(분석기업과 경쟁사의 비교)
2. 비재무적 성과(미래가치를 반영하는 성과)
Ⅷ. 전략대안의 개발
1. SWOT
2. Strateg
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원천으로서의 주요 자원 파악
3. 자사의 주요자원(핵심역량)과 경쟁사의 주요자원간의 비교
Ⅵ. 성과분석
1. 재무적 성과(분석기업과 경쟁사의 비교)
2. 비재무적 성과(미래가치를 반영하는 성과)
Ⅷ. 전략대안의 개발
1. SWOT
2. Miles & Snow 의 전
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마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
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품질(Perceived Quality)
3) 사회적 변수(Social Variables)
3. 전자상거래에서 신뢰의 결과요인: 지각된 위험(Perceived Risk)
Ⅲ. 연구방법 및 자료
1. 연구모형
2. 가설 및 분석방법
3. 변수측정 및 자료수집
1) 변수측정
2) 자료수집
Ⅳ. 연구
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인터넷 마케팅 전략에 관한 연구, 건국대학교 대학원 석사학위논문. 2004
곽원일, 최원일, “인터넷환경하의 국제마케팅 전략-가격 촉진 전략을 중심으로”, 한국산업경제학회 산업경제연구, 제13권 제2호, 2000
백주현, 천세학, 디지털경제와 e-
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e-business 마케팅의정의 4
3. 마케팅 믹스 4
III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8
IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장으로서의 e-business 9
2. 기업의 규모와 적용 10
3. 품질
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서비스 제도화방안」, 건국대학교, 석사학위
논문, 2008.
최민섭,「인터넷부동산서비스 품질이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연 구」, 건국대학교 대학원, 박사학위논문, 2005.
최봉현,「부동산의 전속중개계약 및 거래정보망 합리화 방안
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품질관리…
4. 희망업무
저는 에이택에 입사하여 지금까지의 발전과 성장에 안주하지…
5. 입사 후 포부
저는 에이텍에 들어와서 가격 경쟁력을 통해 입지를 확보하고 …
※ 사업분야
※ 비전 및 연혁
※ 지원분야 예상 면접
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서비스]
인터넷 쇼핑몰이란 환경상 고객 서비스에 있어서 간접적일…
◈ 2. 특징ㆍ장점, 단점 (본인의 장점 및 단점을 구체적인 사례를 들어 자유롭게 작성바랍니다.)
[책임과 의무_나의 장점]
주인의식이란 권리에 따른 결과를
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인터넷쇼핑몰 창업을 시작했습니다. 지식 없이 시작했던 터라 일찍이 실패의 쓴맛을 봤고...(이하생략) - 자기소개서
1. (지원동기) 포스코 ICT에 입사를 해야하는 이유와 지원분야에 관심을 가지게 된 배경 [최소 1000byte, 최대:3000byte]
2.
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e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관
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품질의 향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔
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