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E. H. 곰브리치 저, 도서출판 예경 1. 들어가며
2. 고딕건축 개관
(1) 인문적 상황
(2) 고딕 건축 일반
(3) 고딕건축과 건축주
3. 고딕건축의 특징
4. 고딕건축의 시기별 분류
(1) 초기 고딕 건축, 1140~1200년경
(2) 성기 고딕 건축, 1200~12
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그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1)
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1. 서비스수요예측의 필요성
2. 서비스운영관리의 필요성
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측
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그 예이다. Ⅰ. 서비스에 대한 오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별
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대해 말해보시오9. 청소년기에 가장 두드러지는 특징을 말해보시오
10. 자신의 가치관과 다른 가치관을 갖고 있는 청소년을 대할 때 어떻게 할 것인지
11. 청소년프로그램 개발 단계에 대해 설명하시오.
12. 자살하고 싶은 청소년이 있다면 어
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