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고객을 의사 결정의 중심에 둔다는 이와 같은
기본원칙에 충실하는 것이 더욱 필요할 것이다.
고객을 위해서라면 고객으로부터 시작하자. - 목 차 -
1. 고객중심경영의 개념
2. 기업내 고객의 대변인: CCO
1)
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기업의 CRM(고객관계관리)
1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다
2. 포커스 그룹을 조심하라
3. 피드백을 받으면 움직여라
4. 전문가의 도움을 받는다
5. 일대일 대면이 없으면 CRM도 없다
Ⅶ. 기업의 출자
1. 출자자와 경영자
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기업(조직체)의 체질개선도 불가능하기 때문에 이점들을 고려하여야 하겠다.
기업의 경영력을 평가하는 세부방법론들은 여러 가지가 있겠으나 국내 전문 경영컨설팅기관에서는 수익력, 상품력, 자본력 및 인재력을 기업경영력의 4대 기둥으
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대변인역할(spokesman role)
3. 의사결정의 역할(Decisional role)
1) 기업가역할(entrepreneur role)
2) 가용자원분배자(resource allocator)
3) 문제해결자역할(disturbance handler) - 해결책을 강구
4) 협상자역할(negotiator role) - 교섭
Ⅴ. 기업인(경영자, 경영인, 기
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내놓은 쌍용차 자구안 : 인력감축안을 두고 노조측과 대립
사) 5월 사측의 해고계획신고서 제출-노조 파업 시작
아) 사측, 976명 정리해고-노조 “공적자금 투입하여 공기업화 하라” 반발
자) 경찰의 폭력 진압, 경찰 봉쇄 가속
차) 8월
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기업을 위한 제3자물류 활용 매뉴얼, 2006
한진물류연구원, 국내 3PL이용실태 조사결과, 2007
(주)물류신문사, 2008물류산업총괄, 2008 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 제3자물류의 개념
2. 제3자물류 도입의 필요성
3. 제3자물류의 발전단계
Ⅲ.
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내 효율적 인적자원계획에 관한 이론적 고찰“, 성균관대학교 대
학원 석사학위 논문, 1994.
27. 김진석, “기대불일치 패러다임하의 소비자만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업
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내수시장
1. 규모와 2007년 전망
2. 차급별 예상
3. 내수시장의 업체별 점유율
제 3 장 경쟁사 분석
제 1 절 수입차
1. 유럽산
2. 미국산
3. 일본산
4. 마케팅 전략
제 2 절 국산차
1. 르노 삼성자동차
2. GM 대우자동차
3. 쌍용자동차
제 4
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경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crmpark.com
www.crm-forum.com
www.ibm.co.kr
www.ncr.co.kr
www.ne
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고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1.
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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내방송과 고객 상담 아르바이트를 하며 배웠던 친절과 봉사로서 최선을 다하겠습니다. 또한 SK텔레콤의 고객중심경영 이념을 새기며 매사에 밝고 성실한 T.M 인재가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Ⅰ. 이력서(입사지원서) 양식 & 자
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내 안내방송과 방학동안 고객 상담 아르바이트를 하며 배웠던 친절과 봉사정신으로서 맡은 바 임무에 최선을 다할 것을 약속드립니다. 또한 귀사가 추구하는 고객중심 경영법을 준수하며 항상 고객들의 입장에서 상담하고, 고객의 만족을 이
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내 안내방송과 방학동안 고객 상담 아르바이트를 하며 배웠던 친절과 봉사정신으로서 맡은 바 임무에 최선을 다할 것을 약속드립니다. 또한 귀사가 추구하는 고객중심 경영법을 준수하며 항상 고객들의 입장에서 상담하고, 고객의 만족을 이
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고객인 소기업·소상공인의 경영환경이 갈수록 악화되고 있습니다. 이러한 환경에서 한정된 보증재원을 가진 대구신용보증재단의 역할은 무엇이며, 그 역할을 효과적이고 지속가능하게 수행하기 위한 대구신용보증재단의 경영전략 추진방
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내 입력
2. (대인관계능력) 협동 및 협업을 통해 문제를 해결한 사례에 대해 기술하시오.
※ 최소 400자 이상 최대 500자 이내 입력
3. (자기개발능력) 타인과 차별화된 본인의 경쟁력에 대해 기술하시오.
※ 최소 400자 이상 최대 500자 이내
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할인가 : 15,400원(26페이지)
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