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행정개혁론]. 박영사.
오창택. (1997). 서비스 질 구성차원의 관리 우선순위: 민원행정 서비스를 중심으로. 행정
학회 동계 학술대회 발표논문집.
이종범. (1995). 기업형정부의 구축방안. 「한국행정연구」
이종범. (1996). 고객지향적 정부의 이념
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중심의 행정서비스헌장제의 체계적인 운영을 위해 헌장제 운영 전담조직이 필요하다. 충청남도는 전국 최초로 기획관실에 ?행정서비스담당? 전담조직을 신설, 운영하고 있으며, 이를 통해 고객중심행정을 실현하기 위한 ‘3C’(Customer, Competit
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고객중심행정이라는 이론적 내용을 바탕으로
g4c의 내용을 평가하는 내용이 있었으면 하는데..^^;
Ⅴ. 결어
어쩌구 저쩌구...
참고문헌
권기헌.(2005).「정보화 시대의 네트워크 정부모형」.서울 : 경희대 출판국
금철수.(2004), 「시군구 전자 민
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행정은 민주주의의 자유경쟁시장체제하에서 고객지향적 행정이 요구되며, 정보화 시대에 따라 행정 또한 이에 발맞추어 정보를 적절히 다룰 줄 아는 지식인을 통해 효율적인 행정을 이루어야 할 것이다. 또한 세계적인 추세이며 트랜드인 문
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행정학과 교수 07년 8월 디지털 타임즈 논평 1.서론....................................................2P
2. 기존 민원 서비스의 문제점...........................3P
1) 비효율성
2) 공급자 중심의 행정관행
3) 민원처리 과정의 불투명
4) 비일관성의 문제
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정개혁에 관한 연구, 경기행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 '시민'이 아닌 '고객'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부
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고객중심 행정의지 높음
지역성 평가
ㅡ. 제주 취약점 보완, 발전의지 있으나
ㅡ. 획기적인 내용은 부족
이행계획평가
ㅡ. 보통 수준인 것으로 나타남
평가 종합
ㅡ. 스마트평가와 자치역량에서 높은 평가
ㅡ. 지속가능성과 지역성 분야는 낮
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고객(국민 기업) 지향의 새로운 과정적인 접근방법인 「스피드 행정혁신』 이 필요하다. 그 동안 우리나라에서의 행정혁신도 정부내부지향의 기능과 조직을 중심으로 하는 구조적 접근방법에 치중해왔기 때문에 정부의 고객인 국민 기업입
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중심으로-」,
경남대학교출판부, 2014, pp. 35, 95.
□ 학위·학술논문
강황선, “정부조직 내 Balanced Scorecard의 정착을 위한 연구: 미국의 각 정부조직들의
경험을 중심으로“, 한국행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과관리와 국민책무성 :
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고객중심의 병원을 추구했기 때문이라고 생각합니다. 이는 항상 상대방의 입장에서 생각하며 새롭고 긍정적인 변화를 추구하는 저의 성향과 일치하기 때문에 커다란 시너지 효과를 창출할 수 있다고 확신하여 지원했습니다. 저는 행정 직무
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[기술영업직]
3. 지원동기 및 입사 후 포부 [임원비서]
4. 지원동기 및 입사 후 포부 [대기업 생산직]
5. 지원동기 및 입사 후 포부 [교사]
6. 지원동기 및 입사 후 포부 [행정직 공무원]
7. 지원동기 및 입사 후 포부 [항공사 승무원]
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]
3. 지원동기 및 입사 후 포부 [영업/마케팅]
4. 지원동기 및 입사 후 포부 [금융권/증권,은행]
5. 지원동기 및 입사 후 포부 [교직원/행정직]
6. 지원동기 및 입사 후 포부 [기획/홍보/영업관리]
7. 지원동기 및 입사 후 포부 [제약영업직]
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주요 직무경험을 서술하여 주십시오
8. 직무수행계획서 - 자신의 지식·경험·경력 등과 응시직위와의 관련성을 중심으로 ①직무에 대한 이해 및 응시 취지 ②직무수행 방향 및 비전 ③구체적 실천방안 순으로 자유롭게 기술하여 주십시오.
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고객중심시스템으로의 변화’ 라는 구체화된 미션을 발견했습니다.
업무 수행능력
대학3학년 때 00읍사무소에서 복지행정을 배우며, 우리나라 복지 마인드가 어디까지 왔는가를 간접적으로 느끼게 되었습니다. 졸업 후 00양로원에 생활복지
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