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행정의 능률성을 확보하는 것이 효과적일 것으로 보인다(이종수, 1996).
6. 결 론
정책과 행정은 시민의 요구에 따라 결정·실행될 때 민주성을 확보한다. 한국 행정체제가 고객위주의 행정을 표방한지는 이미 오래지만, 실질적 의미의 고객지
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행정개혁의 추진방향
1. 정보기반구조의 구축
2. 권한이양 및 기능배분의 적극적 추진
3. 작고 경쟁적인 정부로의 전환
4. 규제완화와 기업마인드를 가진 정부역할로의 변환
5. 권력체계와 행정체계의 재정비
6. 행정효율화와 고객중심주의
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고객지향성 개념이 도입되었다. 행정에서 고객지향성이란 행정조직에서 제공하는 서비스의 질을 높여 고객만족도를 극대화하는 데 목적을 두고 있다. 이를 위해서 민간 경영조직에서 활용하고 있는 고객중심주의를 공공부문에 도입하고 있
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행정서비스의 질 향상과 책임성을 강조하는 것이고, 후자는 정부와 민간의 예산의 효율성을 경쟁시키는 정책이라 할 수 있다.
④ 1991년 Major수상은 시민헌장제도를 통해서 공공서비스의 질 향상을 위해서 윤리기준 과 경쟁적 서비스 공급을
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리고 공공봉사의 소비자중심주의고객중심주의를 발전시켜 나가야 한다.
(8) 민원행정의 개혁
민원행정은 집행적전달적 행정 가운데서 고객의 특정적인 요구행위가 있을 때 그에 대응하는 행정이다. 민원행정은 국민과 직접 교호작용하는 행
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공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중점을 두고 헌장제의 운영성과를 좌우하는 요인들에 대한 적절한 관리체계가 모색되어야 한다.
행정서비스헌장은 단순히
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행정, 깨끗한 공무원". 한국공공정책연구소 편. 국가혁신의 비전과 전략. 삼성경제연구소.
백종옥 (1999). 신ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
서울대학교 행정대학원 부설 한국
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행정개혁에 관한 연구, 경기행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 '시민'이 아닌 '고객'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부
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행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과관리와 국민책무성 : 실체적, 인식적, 평가적 성과 간의 상과관계 및
영향요인분석”, 성균관대학교 국정관리대학원 박사학위논문, 2010, p. 26.
이석환, “공공부문 BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례 분석:
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행정혁신의 일관성있고 지속적으로 실천되기 위해서는 정기적으로 전행정기관에 대한 행정효율평가가 선행되어야 한다고 본다.
(2) 미국의 성장관리 프로그램 ‘적정 공공시설 요구조항 ’APFO’
신도시 개발에 있어서 개발의 시기나 비용문
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(사)공공행정자치연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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고객안전 자기소개서
1.지원 분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 그 역량을 갖추기 위한 노력 또는 관련 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
2.예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았
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고객의 니즈를 빠르게 캐치할 수 있는 금융컨설팅 노하우를 정리해 나갈 예정입니다. 또한 기회가 된다면 농협금융 심사파트의 캐시 플로우와 평가분석을 검토하여 농업 현장에서 가장 필요로 하는 금융가치가 무엇인지 조사해 나갈 것입니
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고객의 가치를 중심으로 업무 혁신을 이룰 수 있는 시스템경영 연구 자료를 만들어 볼 예정입니다. 인천교통공사 자소서,인천교통공사 자기소개서,인천교통공사,인천교통공사자소서,인천교통공사자기소개서,인천교통공사 사무 자소서,
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고객관리
2.공공기관 업무 플로우 및 의전, 해외교류 업무
3.총무행정 역량 1.입사하게 된다면 한국학중앙연구원의 주요 사업(업무) 중 어떤 분야에서 기여할 수 있다고 생각하는지와 본인의 주요 직무 역량 및 강점을 기술해 주십시오.
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행정실장님을 보조하여 국제교류사업 업무를 수행했습니다. MOU 대상 대학 정보 수집, 공문 및 이메일 번역, 작성을 수행했습니다. 공공기관 업무 플로우 및 의전, 해외교류 업무의 이해도를 높였습니다.
- 주요성과
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 가격 : 500원
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