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구전 의도에 미치는 영향, 한국방송광고공사, 2004
◈ 김상훈 외 2명, 경륜 고객의 구매동기별 고객만족도와 구전의도, 신라대학교 자연과학연구소, 2010
◈ 반헌장, 기업 이미지가 고객만족, 구전 의도에 미치는 영향, 배재대학교, 2011
◈ 박소연
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고객만족을 위한 지출 및 재무적 성과의 관계에 관한 연구, 한국벤처창업학회
▷ 양병화(2008), 고객만족과 관계마케팅 요인이 행동의도에 미치는 영향, 한국경영학회
▷ 전외술 외 1명(2009), 고객가치 차원, 고객만족, 충성도, 구전의도 간의 구
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구전의도, 재방문에 미치는 영향. 한국체육학회지, 45(2), 167-176.
전재홍(2005). 국내 골프산업 수요예측 및 전망에 관한 연구. 석사학위논문,서울벤처정보대학원대학교.
정경민(2007, 7월 25일). 농지에도 골프장 만들 수 있다. 중앙일보, 2면.
정경
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고객만족간의 관계에서는 서비스가치가 고객만족에 상대적으로 상당히 큰 영향력을 보이고 있었다. 서비스가치가 재이용의도에 미치는 영향도 유의한 수준으로 나타났다. 충성의도간의 관계에서는 서비스가치가 구전의도에는 유의한 영향
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구전의도 및 재이용의도에 관한 연구, 서강대학교 대학원 논문, 2017.
이창환, 롯데쇼핑, 인공지능 챗봇 ‘로사’ 쇼핑 트렌드 분석 상품 추천”, 테크홀릭 홈페이지, 2018.
장준희, 인공지능 기반의 ‘챗봇(Chat Bot)’서비스 등장과 발전 동향, IC
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