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(홍콩 본사 홈페이지) 1. product
경쟁기업-Northwest Airline
2. price
경쟁기업-Northwest Airline
3. place
경쟁기업-Lufthansa
4. promotion
5. process
경쟁기업-Asiana, SAI, Air France
6. physical evidence
경쟁기업-Cathay Pacific
7. people
경쟁기업-SAI
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7P (FedEx - 한진택배)
2. SQ 구성요소 (FedEx - 한진택배)
3. MOT(진실의 순간) MAP(FedEx - 한진택배)
4. Service Recovery (FedEx - 한진택배)
5. Service Triangle (FedEx - 한진택배)
Ⅲ. 결론
1. 한진택배 SWOT분석
2. 한진택
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2) 건물 여건
3) 경영이념
■ 대한항공과 하얏트…
4) 주요시설
5) 특별 서비스
6) 주 이용고객
7) 주변에 가볼 만한 곳
8) 마케팅 믹스(7p)
9) 우리가 제시하는 전략
< 결론 >
인천 리젠시 하얏트의 SWOT 분석
<하얏트에서의 인터뷰 06.11.18 >
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항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) SNS마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (프로모션전략)
5. 아시아나항공 위기극복위한 전략제시
(1) 대한항공과의 인수합병 제
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항공이 속한 스타얼라이언스(Star Alliance), 대한항공이 속한 스카이 팀(Sky Team) 등이 유명하며, 원 월드(One World)도 전 세계를 아우르는 막강한 회원사를 구축하고 있다.
같은 항공 동맹체에 소속된 항공사끼리는 여러 가지 서비스를 공유한다.
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대한상공회의소. "유통기업의 전략적 제휴의 활용방안" 1997
3. 인터넷
http://www.seoul.intercontinental.com
http://www.shilla.net
http://www.moneytoday.co.kr/
http://www.yonhapnews.co.kr/
http://www.mk.co.kr/
http://www.hotelrestaurant.co.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적
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마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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대한 연구도 이루어져야 할 것이다. 국경 없는 치열한 경쟁 하에서 국내기업들의 경쟁우위를 위해서는 다양한 기업들의 설문조사 등 실증사례분석으로 인터넷 마케팅전략에 대해 많은 연구 노력이 활발해지길 기대한다.
참고문헌
김범준유
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개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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(자신의 강점)
◈ 고객들에게 최선의 만족을 이끌어 낼 수 있는 인재
4. 사회활동 및 특기사항
◈ 저에게 가장 의미 있는 활동
5. 지원동기 및 입사 후 포부
◈ 전자라는 분야에서 가장 진로에 대한 빛이 밝은 분야
6. 면접기출문제
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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. 주먹까지 왔다 갔다 한다.
15. 저기 제 자린데 다른 사람이 앉아 있어요. 1. 대한항공 자기소개서1
2. 대한항공 자기소개서2
3. 대한항공 자기소개서3
4. 승무원 면접 빈도수 높은 출제예상문제 Top 15
5. 롤플레이 기출문제 Top 15
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서비스센터/경력)
(7) 분야별 자기소개서 / 비서
(8) 분야별 자기소개서 (대한통운/일반사무/신입)
(9) 분야별 자기소개서 (대한항공/발권서비스/경력)
(10) 분야별 자기소개서 (대한항공/승무원/신입)
(11) 분야별 자기소개서 (롯데마트/
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대한항공이 글로벌 항공업계를 선도하기 위하여, 현재 어떠한 준비를 해야 할 것인지에 대하여 본인의 의견을 기술하시오.(영업, 노선전략, 서비스, 마케팅, 고객경험, 재무, 정비, 항공기 생산 등 여러 업무 분야 중 1 가지만 선정하여 기술 [
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