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교육 실시 (고객 응대법)
◈ 점포운영 매뉴얼 안전 지침서 삽입
※ 점포운영 매뉴얼 안전지침 주요 내용
※ 식품위생법 주요 위반사항
고객 클레임 처리방법 및 제조물책임법 (PL : Product Liability)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
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- 등록일 2022.11.22
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던킨도너츠 점포교육 고객 클레임 처리방법 및 제조물 책임법(PL)
제 1장 던킨도너츠의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제조물
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- 등록일 2023.01.17
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던킨도너츠 생산 관리자 교육, 고객 클레임 처리방법 및 제조물 책임법(PL)
제 1장 던킨도너츠의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
고객클레임 확대 사례
제 3장 제조물 책임법(Product Liability)이란 ?
1. PL법 이란 ?
2. 법적
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- 등록일 2023.01.18
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배스킨라빈스 점포교육 고객 클레임 처리방법 및 제조물 책임법(PL)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
1. 고객클레임 확대 사례
2. 제 3장 제조물 책임법이란 ?
3. PL법 이란 ?
4. 결함
5. 적용 대상 제
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클레임 발생시
고객 직접 미팅 건 증가
나. 고객만족실 대외 활동 증가 : OCAP 행사참여, 세미나 참석, 교육 참석
다. 일평균 상담 call 수 및 홈페이지 접수량 증가
라. 클레임 관련 점포 교육 및 PL법 점포운영 메뉴얼 교육 시간
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