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만족대상, 2007 한국 소비자 신뢰기업 대상 등에서 영화관 부문 1위를 차지한 바가 있어서 고객만족 경영에 대한 성공적 사례로 롯데시네마를 선정하게 되었다.
2. 롯데시네마의 고객 만족 경영 준칙
(1)사업 영역
롯데시네마는 1999년 10월 일
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롯데는 너구리도 있으니까 (롯데월드캐릭터)좀 활용해서 재미있고 알기 쉽게 좀 만들었음 좋겠어.
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
1) 인터넷 예약 시
-포털 사이트에서 광고 베너나 원클릭 할 수 있는 아이콘으로 쉽게 롯데시네마 홈페이 지
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롯데시네마
-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘
Ⅰ. 서론
기업선정배경
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
Ⅲ. 결론
정
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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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- 영화진흥위원회 이원희, 라준영 지음
http://www.lottecinema.co.kr/ 1.서 론
2.기업 소개
3.우리나라에서 영화관 산업의 역사
4.환경 분석
5.롯데시네마 SWOT 분석
6.롯데시네마 STP 분석
7.롯데시네마 7P 분석
8.결론
9.참고 자료
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만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2.
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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롯데 그룹과 제휴하여 2004년 12월 서울 신촌에 1호점을 연 이후 매달 평균 15% 이상의 빠른 매출 신장세를 지속하고 있다. 크리스피 크림이 빠르게 성장하고 있는 요인으로는 도넛 가격을 두 가지로 정해 고객이 쉽게 지갑을 열도록 유도하며,
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만족하지 않는다
만족하지 않는다
보통이다
만족한다
매우 만족한다
상품의 다양성
가격부문
판매원의 친절 서비스
상품 진열
고객 불만처리 태도
청결한 매장
판매촉진활동
이용하는 거리
매장면적
편의시설
Ⅲ. 기타 사항에 관한 질문입니
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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롯데시네마일번가쇼핑몰에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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롯데시네마의 이미지를 확고히 하고 싶습니다. 1. 지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.[500자, 16줄 이내]
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. [800자, 16줄 이내]
3. 사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가
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먼저 살아 숨 쉬는 영업현장에서 고객의 목소리를 듣고 업무에 반영하여 실전마케팅을 기획할 수 있는 역량을 키우겠습니다. 더불어 롯데시네마만의 다양한 교육프로그램에 적극적으로 참여해서 전문성을 향상시키고 내부 직원 분들과 곤고
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롯데시네마의 경영지원 부서에 입사하여 더 좋은 영화관, 더 좋은 영화로 기업성장에 보답할 것을 약속 드립니다. 그리고 고객의 마음속에 언제나 감동으로 남는 복합문화공간, 고객의 문화 생활과 함께 하는 엔터테인먼트 공간으로서의 경
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데관광을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 될 준비가 되어있습니다. 롯데관광안에서 고객을 효율적인 방법으로 분석하는 서비스 부
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롯데칠성음료는 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2013 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식’에서 음료부문 1위 기업에 선정돼 인증패를 받았다.
-NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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 가격 : 500원
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고객 만족 서비스(자동완성형 포함)