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Service Business Survive and Prosper?, Sloan Management, Review, Vol.27, No.3, Spring, 1986, pp.21～32.
T. O.Jacobs, Leadership and Exchange in Formal Organizations, Alexandria, Virginia, Human Resources Research Organization, 1979 I. 서 론
II. 리더십에 관한 이론적 고찰
III. 서비스 기업
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리더십
Ⅴ. 2등기업의 경영전략
1. 인터넷의 발달에 따른 경영환경의 변화
2.1등기업의 약점을 공략한다.
3.한정된재원을 매니아 확보 및 구전마케팅에 집중한다.
4.시장의 변곡점에 승부를 건다.
5.지속적 히트상품으로 도약
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리더십의 정의와 상황, 행동이론, 특성’2005.04.18. ; 검색일 09,11,22.
4-3. 삼성경제연구소(SERI : Samsung Economic Research Institute) http://www.seri.org Ⅰ. LEADERSHIP
1.개 설
…………………………………………………………………………………………1
2
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전략)*
1.GM의 글로벌 전략
2.파트너업체들, 부품 ·조립방식 공유로 효율 높여
3.GM대우는 소형차 개발의 중심축 될 듯
*지구를 한 바퀴*
GM의 성공과 실패 그리고 교훈
▶성공을 경계하라
▶리더는 경쟁업체로부터 시장을 방어할 수 있어
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경험과 현장업무의 연관성 중시
3) 코칭
4) 스트레치
5) 사업 부문간 순환 근무
5.크로톤빌의 국내기업 벤치마킹 사례분석
1) 최고 경영자의 열의를 통한 적극적 인재 확보
2) 전문화된 리더십 양성기관
III. 결론
※ 참고문헌
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경쟁협력
제1절 개방과 협력의 필요성
제2절 시장자유화 및 개방 조치
제3절 다국적 기업의 중국진출 현황 및 사례
제4절 한국기업의 진출현황 및 과제
제5장 국내기업의 중국 이동통신시장 진출전략
제1절 중국시장
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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경쟁전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성
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산업 발전을 위한 긴급 제언”, 삼성경제연구소, 2002
임재해, 지역문화와 문화산업, 지식산업사, 2000
이상훈, 디지털 기술과 문화콘텐츠 산업, 2003
이진석, “문화콘텐츠산업의 해외시장 진출전략에 관한 연구”, 조선대학교 대학원, 박사학위
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산업 분류 및 중요성
Ⅲ. 디자인산업의 정책 현황과 전망 및 문제점
1. 디자인산업의 정책 현황
2. 디자인산업의 전망
3. 디자인산업의 문제점
Ⅳ. 한국 디자인산업의 SWOT분석
1. 강점(strength)
2. 약점(weakness)
3. 기회(opportunity)
4. 위협(thr
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산업에서 적극적으로 기여할 수 있습니다. 1.해당 모집단위에 지원한 동기와 이를 위한 학업적 노력을 기술하시오.
2.학업 이외 대학시절의 다양한 활동(리더십, 봉사, 동아리, 연구, 취미 등)을 기술하고 그 경험이 지원하고자 하는 전공
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문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복을 위한 노력과 적용한 전략
9.입사 후 포부
9.1 회사가 본인을 합격시켜야하는 이유
9.2 본인이 회사에 기여할 수 있는 목표와 비전, 세부계획
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문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복을 위한 노력과 적용한 전략
9.입사 후 포부
9.1 회사가 본인을 합격시켜야하는 이유
9.2 본인이 회사에 기여할 수 있는 목표와 비전, 세부계획
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8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복을 위한 노력과 적용한 전략
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