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도록 서비스품질과 경쟁력을 높이는데 기여할 수 있도록 노력해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적고찰
1. 직무만족
2. 조직몰입
3. 내부적 마케팅(Internal Marketing)
4. 조직시민행동
5. 임파워먼트(empowerment)
6. TQM
Ⅲ. 성공사례
1.
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부하의 추가노력, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 인사관리 연구(한국인사관리학회), 18, 217∼239.
이문선·강영순(2000), 변혁적 리더십과 조직시민행동간의 자긍심 및 조직몰입의 매개효과, 인사관리연구(한국인사관리학회),
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미치는 영향, 계명대학교 대학원 논문, 2013.
조희정, 병원종사자의 감정노동이 직무태도에 미치는 영향과 주요 조절변수의 효과, 인제대학교 대학원 박사학위논문, 2011.
최현묵, 여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동의 관계 연구,
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조직몰입에 미치는 영향, 경희대학교
최영기 외 1명(2011) / 조직공정성이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향 관계 연구, 한국관광학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 의미
Ⅲ. 직무만족(직무만족도, 업
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심리적 상태를 의미한다. 마피아와 같은 불법집단에서 조직을 이탈하는 것은 곧 엄청난 결과를 가져오게 된다.
③ 규범적 몰입
심리적 부담이나 의무감 때문에 조직에 대하여 몰입하게 되는 경우이다. 특히 동료들이나 상사로부터의 압력이
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