|
프로세스 오너에게 협조할 수 밖에 없는 관리구조를 구축함으로써 최고경영자 이미지에 성공함.
<서비스혁신 사례 3가지>
1. 한국타이어 서비스혁신 사례
한국타이어의 주력시장인 국내시장은 수입제품의 약진 및 신규채널 증가로
|
|
|
혁신적 기업문화의 형성과 재설계된 프로세스에 대한 충분한 테스트 기간의 확보가 필요하다. 또한 리엔지니어링에 대한 저항을 효과적으로 관리할 수 있도록 외부 컨설턴트를 적절히 활용하는 것도 리엔지니어링 성공의 한 방법이 될 수 있
|
|
|
서비스혁신의 정의
아래와 같은 목적을 가진 응용연구와 개발의 결과물
(1) 신지식을 얻기 위한 연구
(2) 기존 지식을 적용하여 새로운 서비스를 창출하는 것과 관련된 문제
(3) 기존 지식을 적용하여 현재의 서비스나 프로세스를 개선하는
|
|
|
혁신에 관한 기사에서 정부혁신으로 인해서 쓸데없는 보고서과 교육만 늘어서 공무원들이 스트레스를 받고 업무 과중으로 인해서 국민에 대한 서비스 질은 개선되지 않아서 정부혁신이 오히려 역효과라고 평가한 사설을 본 적이 있다. “폐
|
|
|
혁신의 과정모델
Ⅱ. 리엔지니어링
1. 개념범위
2. 도입목적과 성과
3. 임파워먼트, 벤치마킹, 리스트럭처링과의 관계
Ⅲ. 리스트럭처링
1. 개념범위
2. 추진방향
Ⅳ. 벤치마킹
1. 전략적 의미
2. 목표와 발전단계
3. 추진방향
|
|
 |
프로세스 혁신(process innovation)을 위한 기업의 정보화 투자는 정체상태이며 산업부문의 생산성 향상 효과도 일부 기업에 한정되어 있는 등 실제 e-비즈니스 수준은 선진국에 미흡한 상태이다.
그동안 우리산업에서 e-비즈니스의 추진실적은 e-
|
|
|
서비스 제공 및 정보 불평등 해소…………………․17P
제4절. 韓國의 電子政府에 대한 提言
1. 肯定的인 면………………………………………………………………19P
2. 改善해야 할 면…………………………………………………………
|
|
|
프로세스 혁신(process innovation)을 위한 기업의 정보화 투자는 정체상태이며 산업부문의 생산성 향상 효과도 일부 기업에 한정되어 있는 등 실제 e-비즈니스 수준은 선진국에 미흡한 상태이다.
그동안 우리산업에서 e-비즈니스의 추진실적은 e-
|
|
|
서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
|
|
|
서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
|
|
 |
(유)전북혁신도시현대상용서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
 |
(유)전북혁신도시현대상용서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
|
(유)전북혁신도시현대상용서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
|
(유)전북혁신도시현대상용서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
 |
프로세스 관점의 성과지표로 서비스 오류율, 신상품 수익률, 상품개발 사이클, 고객 응대시간, 서비스 품질 등을 들 수 있다. 그 외에 일반적인 성과지표로 정시 배달률, 재고회전율, 종업원 1인당 관리비용 등이 있다.
(4) 혁신 및 학습 관점
혁
|
|
 |
서비스를 제공하겠습니다. 그래서 잠재고객을 우량고객으로 확보하고 영업점의 수익 창출에 기여하겠습니다. 앞으로 영업점에서의 커리어를 바탕으로 개인영업그룹을 이끄는 동양종합금융증권의 원동력으로 성장시키겠습니다. * 동양
|
|
 |
서비스를 제공하고 싶습니다. 또한 업무 프로세스 혁신(BPR)을 최대한 활용할 것입니다. 영업과 마케팅 활동을 통한 영업실적 증가 도모, 영업 마인드 변혁 및 역량 강화에 최선을 다하겠습니다. 대학 생활 동안 배양해 온 지식을 바탕으로 잠
|
|
 |
프로세스를 도입하는 등의 노력을 통해 업무 수행 시간을 단축하고 생산성을 향상시킬 것입니다.
지속적인 개인 성장: 호텔서비스 업계의 변화에 발맞춰 지속적인 개인 성장을 추구하고자 합니다. 제가 필요로 하는 역량과 지식을 습득하며,
|
|
 |
소중한 자산, 금융 업계에 긍정적인 영향을 주는 사람이 되는 것입니다. 저는 지속적인 학습, 진화하는 산업 역학에 적응하고 조직과 조직이 서비스를 제공하는 커뮤니티에 의미 있는 영향을 미치기 위해 최선을 다하고 있습니다.
|
|
메뉴펼치기
