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신용카드를 가지고 있을 가능성이 더 크다는 것으로, 이는 현금을 많이 가지고 다니길 좋아하는 대학생소비자의 특성이 유사시 현금사용을 대신하거나 현금서비스 이용이 가능한 신용카드 또한 보유하도록 영향을 미치기 때문으로 해석할
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연구」인문사회과학기술융합학회
장영빈(2017)「스마트폰에 관한 고객만족이 지속사용의도와 전환 의도에 미치는 영향의 요인에 대한 연구」전남대학교 대학원 석사학위논문
전길수(2016)「모바일보안위협 유형 및 악성코드」한국인터넷진
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카드를 만드는 것이 하나의 방법이 될 것이다.
※참고자료
- 김관상, [신용카드 브랜드 충성도의 영향요인에 관한 탐색적 연구: 롯데, 삼성, 현대카드 이용자의 브랜드 개성-자아 이미지 일치성과 브랜드 동일시를 중심으로] 한국광고홍보학
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카드가 이렇게 대형 기업으로 성장한 요인은 그들만의 독특한 제품과 서비스에서 찾을 수가 있다. 그들은 타 카드사와는 달리 체크카드와 현금카드를 포함한 모든 부분에서 금융활동을 하고 있으며, 신용카드 부분에서도 삼성카드2,3 시리즈
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서비스 품질에 대한 평가가 쉽지 않을 것이라는 것이 예상된다.
제조업에서도 제품 품질 평가의 모호성을 연구한 경우도 있었다. 이 연구에 의하면 제품이 평가하기가 모호할 때 소비자의 기대는 직접적으로 고객 만족에 영향을 주며 불일치
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고객관리 측면 14
3. 4. 틈새시장 15
3. 4. 1. 은행의 신상품 개발현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력
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고객 만족만으로는 충분치 않고 고객 충성도가 뒷받침되어야 한다는 것이다. 이문규, 서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구, 마케팅연구 제14권 제1호, 1999, p. 24.
또한 서비스가 쉽게 모방되거나 표준화될 수 있고, 대체 서비스 제공자가 많이
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관한 질적 연구, Working Paper
송창석신종철(1999), 인터넷 상호작용성 제고방안에 관한 연구, 마케팅연구 제14권 제3호
유성진, 가상점포의 고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문
이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통
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요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
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서비스 시장
2. 도매결제시스템의 발전
Ⅳ. 지급결제서비스의 발전 방향
1. 고객지향적 서비스 개발
2. 소액 지급결제시장 공략
3. 거점시장 확보
4. 효율적 인프라 구축
5. 이용자 접근성 확보
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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어링 우수논문 동상 수상(한국엔지니어링진흥협회)
“지식기반경제에서 지속적인 성장을 위한 엔지니어링 산업 육성방안에 관한 연구"
2004. 10.19 제2회 CJ GLS 물류논문 공모전 장려상 수상(CJ GLS)
“택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증
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서비스
제공시간을 줄일 수 있다.
6/ 서비스제공순서의 변경
놀이동산, 동물원, 전시장 등과 같은 여러 단계의 서비스를 제공하는 시
스템에서는 서비스제공순서를 변경함으로써 고객의 대기시간을 줄이고 고객
의 만족도를 높일 수 있다.
전
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고객지, Sales Administrator
79. INI STEEL - 생산관리, 총무, 홍보, 해외영업
80. KBS - 사서
81. LG전자 - 경영지원, 연구지원, 생산, 기술, 해외영업
82. LG카드 - 경영지원, 경리과, 고객관리, 공채, 채권관리, 회원심사파
트, 고객상담
83. LG 텔레
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서비스를 집중적으로 연구할 필요가 있습니다. 특히 국민들의 공간정보사업 이용 시 고객만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램이 필요하다고 생각합니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 공사의 빠른 대응력을 보여주게 할 것이며
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