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http://channel.pandora.tv/channel/video.ptv?ch_userid=seambay&prgid=38024186 1. 보험의 정의
2. 보험제도의 3가지 특징
3. 보험의 정의를 4가지 관점으로 보면!
4. 보험의 분류(10가지)
5. 보험의 역사
보험의 역사 어휘 정리
용어정리
정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡