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은행 선택행위의도 형성에 대한 태도변수의 영향력에 있어, 가계금융고객이 기업금융고객에 비해 상대적으로 많은 영향을 받고 있다는 사실을 알 수 있으며, 기업금융고객의 경우 가계금융고객에 비해 주관적 규범의 영향력이 상대적으로
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은행, 한국인터넷전문가협회, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 기업 은행고객(금융고객)의 정의
Ⅲ. 기업 은행고객(금융고객)의 서비스
1. 고객서비스의 중요성
2. 좋은 서비스의 조건
Ⅳ. 기업 은행고객(금융고객)의 은행선택행위
1. 연구결과의
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은행고객들이 주거래은행을 선택하는 행위의도를 형성하는 데 있어서 어떠한 특성을 보이는 가를 비교하고자 하므로, 하영원(1993)의 연구에서 사용된 금융고객세분기준을 이용하고자 한다. 하영원(1993)은 금융고객을 크게 가계금융고객과 기
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금융기관의 선택과 주거래은행의 선택행위에 따른 소비자인식상에서의 경쟁구조를 파악하였다. 금융시장의 경쟁구조를 분석함에 있어 금융기관별, 은행별로 나누어 고객들의 Positioning Map을 측정한 결과 소비자들이 재무적 요인과 마케팅요
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행위가 행동의도에 미치는 영향
(한국콘텐츠학회)(2011)
조가천, 「지방화시대의 금융마케팅 환경변화전망」, (새행원, 1995), pp100-103
최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 1. 금융마케팅의 개
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