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의사1. 주장행동(Assertiveness)
1) 정의
2) 특징
3) 필요성
4) 배경
2. 비주장 행동
1) 정의
2) 소극적 행동
3) 공격적 행동
4) 반응의 예
3. 주장행동의 요소
1) 언어적 기술
2) 비언어적 요소: 주장적 신체언어소통-주장행동과 비주장적 행동
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주장행동과 의사소통
의사소통 과정에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌 등 자신이 나타내고자 하는 바를 그대로 솔직하게 상대방에게 직접 나타내지 못한다거나 나타낸다고 하더라도 상대방의 권리를 침해하거나 상대방을 불쾌하게
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의사소통의 개념
2. 조직에서의 의사소통
3. 주장행동
4. 주장행동의 이해
5. 주장 행동의 요소
6. 자기주장 전략
7. 주장적 사고로의 전환
8. 자기 주장 행동의 실례
Ⅲ. 결론 -------------------------------------------------
Ⅳ. 용어정리 --------
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주장 행동
1. 주장행동 개념 : 의사소통과정에서 상대방의 권리를 침해하거나 상대방에게 불쾌감을 주지 않으면서
자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌 등을 속직하게 나타내는 행동을 의미한다.
1) 주장행동 특징
① 자신의 욕구나 권리를
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. & 질문 한다.
→ 위협하는 상대 - 단호하게 말한다. & 최후통첩한다.
→ 논쟁하는 상대 - 짧게 대답한다. & 끈질기게 주장한다. ※ 주장행동의 기본요소
1. 주장적 자기표현 연습하기
2. 주장행동 익히기
3. 당당하게 맞서고 설득하기
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