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조직 내 집단 간의 갈등
Ⅰ. 조직 내 집단 간의 갈등이란?
-집단들 사이에서 발생하는 갈등
-문제를 해결하려고 하지 않으면 집단 간
경쟁으로 갈등이 확대
→ 서로 상대방을 패배시키려고 하는
승패의 상황으로 몰고 갈 수
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1. 갈등의 기본개념
* 갈등이란
> 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 상호작용 현상
> 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업 달성, 의사결정, 목표달성, 문제해결을 위한 상호작용 현상
> 자신이
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간 갈등) (집단간 갈등)
┌──────┼──────┐ ┌──────┼──────┐
(좌절 갈등)(목표 갈등)(역할 갈등) (기능적 갈등)(계층
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갈등의 조장정도는 그 영향이 조직의 목표달성을 저해해서는 안 되고 조직성원간의 반목과 불화를 초래할 정도가 되어서도 안 된다.
3. 갈등의 예방 방법
갈등이 비록 발생하지는 않았지만 발생할 가능성이 충분히 있는 역기능적 갈등을 미연
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향을 미칠 수 있다. 이런 갈등의 역기능적인 면은 조직간의 협력에 있어서 단점이 될 수 있다.
(1)내적 변화
가) 응집성의 강화: 첫째로, 집단간의 갈등은 경쟁심을 유발시키고 상대방으로부터 위협감을 느끼게 함으로써 집단구성원들간의 응
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