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1. 문제제기 / 연구목적
- “컨벤션은 관광상업의 꽃”
- 인적서비스의 중요성 대두
- 전문인력 양성 시급한 문제
2. 연구방법
- 컨벤션 경영서비스의 현실태 문제점 파악
- CSM, MP, PCO 역할 규정
- 현황정리 및 발전방안
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컨벤션 경영 서비스의 정의
2) 서비스의 분류
- 물적 서비스
- 인적 서비스
- 시스템 서비스
3) 컨벤션 경영 서비스의 성공 요소
■ 컨벤션 경영 서비스 발전 방향
1) 컨벤션 경영 서비스의 현황 (CSM, MP, PCO)
2) 컨벤
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서비스
영남일보 2008.12.02 대구지역 호텔들 사업 다각화로 새 성장동력
7. 서비스 만족을 위한 향후 발전방안
삼성경제연구소 http://www.seri.org 세계적으로 뻗어가자 노보텔
삼성경제연구소 http://www.seri.org 고객서비스 만족, 고객만족 향상과제
Y
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convention/
ICCOS국제회의전문가교육원, http://www.iccos.co.kr/index.htm 서론
본론
1. 우리나라 컨벤션 산업의 문제점
1.1. 하드웨어
1.2. 소프트웨어
2. 정부의 컨벤션 산업정책 및 추진과제
2.1. 컨벤션 정책목표와 육성방안
2.2. 행정지원체계
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해결방안
1. 국내 리조트 산업의 문제점
2. 국내 리조트 산업의 문제점 해결방안
Ⅳ. 국내 리조트 산업의 전망
Ⅴ.국내 리조트 산업의 발전 방향
1. 국내 리조트 산업의 발전 가능성
2. 발전 방향 제시
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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