컨벤션 경영서비스의 발전방향

목차

1. 서 론
- 문제제기 / 연구목적 및 연구방법
2. 이론적 고찰
- 컨벤션 경영서비스의 정의
- 컨벤션 경영서비스의 분류
- 컨벤션 경영서비스의 성공요소
3. 컨벤션 경영서비스의 발전방향
- 컨벤션 경영서비스의 현황
- 컨벤션 경영서비스의 문제점
4. 결 론

본문내용

1. 문제제기 / 연구목적
- “컨벤션은 관광상업의 꽃”
- 인적서비스의 중요성 대두
- 전문인력 양성 시급한 문제

2. 연구방법
- 컨벤션 경영서비스의 현실태 문제점 파악
- CSM, MP, PCO 역할 규정
- 현황정리 및 발전방안 모색

컨벤션 경영서비스의 정의

1. 상품과 서비스의 차이
- 상품은 물건이며, 서비스는 실행이다.
곧, 서비스는 사람중심이다.

2. 컨벤션 서비스란?
- 컨벤션 참가자가 개최지에 도착하여 컨벤션의 전 과정에
참여하고 행사가 종료한 후 본국으로 돌아가며
사후관리까지 제공받는, 컨벤션 참가만족도를 결정짓는
물리적 서비스, 인적 서비스, 시스템 서비스 전반

키워드

경영,   컨벤션경영,   경영서비스