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조직경쟁력 제고를 위한 일류 공무원의 역할 / 조경호 대영문화사
직무스트레스와 조직몰입과의 관계에 대한 연구, 1997 이재창·송관재·이훈구
직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 연구, 2014 이정언, 주천천
마음챙김에 근거한 스트레스
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조직몰입에 미치는 영향, 연세대학교 생활환경대학원 논문, 2007.
조인성, 내부마케팅이 접점직원의 만족, 긍정적 행동 및 직무성과에 미치는 영향, 홍익대학교 대학원 논문, 2008.
조장은, 내부마케팅이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
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꿈을 디자인하라]’ 장경란. 책이 있는 마을 1. 서론
1) 멘토링의 정의
2) 멘토링의 기능
3) 연구범위
2. 본론
1) 서비스 산업의 멘토링
(1) 호텔
(2) 항공사
(3) 외식산업
2) 아동·청소년의 멘토링
3. 결론
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<표 2-9> 직무 교육 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
<표 2-10> IATA 회원사 1998년 부문별 25위 항공사 - - - - - - - - - 39
<표 2-11> 항공안전 2등급 전락~1등급 복귀 일지 - - - - - - - - - - 40
<표 2-12> Sky-Team Alliance의 성과 - - - - - - - - - - -
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행동경향법
4. 직무만족과 조직유효성의 관계
1) 직무만족과 이직율 및 결근율
2) 직무만족과 생산성
3) 직무만족과 건강
4) 직무만족과 사기
5. 직무만족과 직무성과와의 관계
1) 직무만족이 성과에 영향을 미친다는 견해
2) 성과가 직무만
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