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호텔 연회장의 의의 및 특성
가. 호텔 연회의 정의
나. 호텔 연회장의 고객선택속성
다. 호텔 연회장의 고객선택과정
2. 호텔 연회장의선택영향요인과 기대, 기대와 고객만족, 고객만족과 재구매 의도 및 구전과의 관계
Ⅲ. 조사설계
1.
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호텔 연회장의 의의 및 특성
가. 호텔 연회의 정의
나. 호텔 연회장의 고객선택속성
다. 호텔 연회장의 고객선택과정
2. 호텔 연회장의선택영향요인과 기대, 기대와 고객만족, 고객만족과 재구매 의도 및 구전과의 관계
Ⅲ. 조사설계
1. 조
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구전 의도에 관한 연구, 고려대학교, 2009
◈ 조영준, 컨설팅전문성과 활용경험이 구전의도에 미치는 영향연구, 한국디지털정책학회, 2012
◈ 최주호, 호텔연회장의 선택속성, 기대, 만족, 재구매 및 구전의도간의 영향관계, 한국관광·레저학회,
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호텔이미지 변수가 무형의 서비스 소비자인 호텔 서비스 구매자(고객)의 호텔 선택과 재 방문 등에 영향을 준다는 점에 주안점을 두어 호텔 수익성에 영향을 미친다는 결론에 이르렀다.
특히, 호텔 서비스와 호텔 이미지의 관계를 규명하고,
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간의 비교?평가
2) 한 제품군 내의 상표 간의 비교?평가
4. 구매
1) 특정상표에 대한 구매결정
2) 점포의 선택
3) 점포 내에서의 쇼핑과정
5. 구매후 행동
※고관여 제품에 따른 마케팅 전략
1) 광고
2) 제품 포지셔닝(product positioning)
3)
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