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서비스산업의 생산성이 전 산업에 미치는 영향이 매우 커지고 있으나 서비스산업 생산성은 제조업에 비해 매우 낮아 경제 전체의 생산성 둔화를 유발할 가능성이 높음. 서비스 사이언스 출현배경 & 정의
서비스 사이언스의 분석방법론
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서비스 연다, 64호 2010.9.1
[도서]
마키노 다케후미, 『 왜 구글인가 』, 한빛비즈, 2010 I. 서 론
II. 본 론
1. 구글의 경영전략 분석
(1) 경쟁우위
(2) 서비스 분석
(3) 전략 분석
2. 구글의 위험요인 분석
(1) 경영환경 위험
(2) 경쟁환
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서비스 접점의 중요성
3. 서비스 접점의 유형
4. 서비스 배달시스템과 상호작용관계
5. 서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제 4 절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사
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emart 서비스디자인분석
Ⅰ. 기업 소개
╋━━━━━━━━━━─────────
1 . E-Mart 소개
▪ (주)신세계가 운영하는 대형 할인점
▪ 1993년 창동점을 오픈 ⇒ 국내 최초로 대형 할인점 시장 개척
▪ 현재
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KB 국민은행
서비스분석
서론
┗━━━━━━━━━━─────────…
【기업선정동기】
≪ 사 진 ≫ 국민은행 고객 민원 '가장 많다’
2004-03-26
〔2년 후〕
〔국가고객만족도(NCSI)조사 3년
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분석 변수에 따른 질문입니다.
이용 전
이용 후
직원들이 특정질문에 유용한 다양한 선택권을 설명함
서비스에 대해 이용자에게 쉽게 설명
이용자에 대한 인간적 배려
문제해결에 대한 애정과 관심
모든 고객에
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서비스수준 산정방법
2.2 보행자 서비스수준 관련 연구현황
2.2.1 국내의 연구현황
2.2.2 국외의 연구동향
2.3 Space Syntax 이론고찰
2.3.1 Space Syntax 일반적 개념
2.3.2 Space Syntax 효과척도 정의
2.3.3 보행환경 효과분석을 위한 Space Syntax의 적
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분석을 이용한 버스서비스지표 개발 연구, 서울도시연구 제9권 제1호,
김태호고준호원제무(2008) 변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가”, 한국도로학회논문집 제 10권 제2호,
박노경(2002), 지하철 이용자의 자전거 환승모형
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서비스 단계별 모형 1 개발결과(주유소 서비스 영향모형)
본 연구에서 도출한 서비스 단계별(휴게소) 영향모형 개발결과이며, 자세한 내용은 <표 3>과 같다.
〈표 3〉주유소 관련 서비스 영향분석모형개발 결과(Stepwise-Regression)
변수명
Coef
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보행자 측면에서 보행이동 공간(일반보도 및 신호횡단보도) 서비스 질을 평가하기 위한 새로운 평가지표를 선행연구 고찰 및 전문가 설문과 계층분석법(AHP)을 종합적으로 고려하여 보행자 서비스 질을 측정할 수 있는 평가지표간 가중치를
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나가세엔지니어링서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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거린서비스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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한수테크니칼서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)한국유로핀즈분석서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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다. 제가 만약 귀사에서 영업직무에서 일을 하게 된다면 고객을 배려하고 존중하는 마음을 바탕으로 고객과 함께 성장하고 발전할 수 있도록 저의 친화력, 행동력을 귀사에 모두 쏟고 싶습니다 혁신적이고 도전적으로 업무에 임하는 사람이
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서비스의 발전방향에 대해서 말해주세요,
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삼성전자서비스의 문제점은 무엇인가요?
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서비스센터를 방문했을시, 서비스를 받을 때 불편했던 점이나 개선할 점을 말해주세요.
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영어 사용 할 수 있는지?
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수리가능한 제품군 및 경력이 어떻
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분석서비스로 세계적 특허조사·분석기관 대열에 앞장서기 위하여 노력하여 왔습니다. 저는 항상 남들과 다른 창의적인 사고를 하고 실패를 두려워하지 않습니다. 그리고 함께 일하는 구성원들과도 좋은 직무관계를 맺고 서로 도움을 주는
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