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소비자에게 불편을 가중시킴. American Apparel ?
브랜드 선정 이유
조사대상 및 방법
실제 제품 사이즈 측정 및 비교
실제 제품 품질표시, 취급주의 태그 분석
AA브랜드 소비자 불만 사례분석
유사 사례 분석
관련 법안 및 시행령
문제점
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Apparel Speciality Stores. Journal of Services Marketing, 8(1).
Jacoby, J. & Kaplan, L. (1972). The component of
perceived risk, Proceeding from 3rd Annual Conference. Chicago: Association for Consumer Research.
Oliver. R. L. (1980). A Cognitive Model of the Ante-
cedents and Consequences of Satisf
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분석
3. SPA 시장분석
(1) SPA산업 현황분석
(2) SPA 시장매력도 분석
4. H&M SWOT분석
(1) SWOT분석
(2) SWOT분석 바탕으로한 한국진출전략
5. H&M 마케팅 성공전략
6. H&M 마케팅 차별화전략
7. H&M 마케팅 PR전략
8. H&M 마케팅 프로모션 전략
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and Social Structure, Hoschild, A. R, American journal of Sociology,Vol. 85, 1979
※참고자료 :
- 서비스 직종 '감정 노동' 스트레스’, 중앙일보, 2002년 8월 30일
- 고객감동 강조할 수록 마음은 더욱 새까맣게 탄다, 조계완, 한겨레신문, kyewan@hani.co.kr 없음
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고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
참고문헌
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