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CRM은 관점이고 철학이며 기술이다.
참고문헌
정현주, “고객 정보 및 지식 품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구：고객관계관리 관점”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
한상철,“ Offline Data를 활용한 Online 기업의 CRM 사례 연구：육아
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CRM을 성공적으로 수행하기 위해 기업이 속한 각 단계별로 어떠한 요인들이 중요한지를 살펴 볼 수 있었다.
Ⅳ. 결 론
본 연구는 선행연구에 의해 도출한 CRM 성공요인에 관한 연구 모형을 실증 분석을 통해 검증한 연구 결과를 <그림 7>에
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CRM 의 고객 관리의 모든 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
③. 가설 3의 검증
가설 3. 경영환경 요인은 CRM 실행 성과와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
가설 3-1 : 경영환경 요인은 고객 이탈률 감소와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
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관계마케팅의 장점을 모두 살리기 위해서는 많은 회사들의 경우 조직의 구조와 기술들을 대폭 수정해야 한다
3) 도전3 : 고객수명 가치(Lifetime Customer Value)를 위한 예산설정 방법과 원칙의 개발
4) 도전4 : 통합 커뮤니케이션 프로그램의 관리
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연구, 소비자학연구
▷ 조선배(2000), 서비스산업의 품질평가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한
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연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능
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고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고객만족의 선행지표
ⅳ) 고객만족경
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연구원(2001), 산업발전과 IT의 역할-전통산업과 IT의 접목과 관련하여
[14] 산업연구원(2001), 혁신역량과 산업발전
[15] 서기만(2001), 디지털 경영의 7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업
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관한 연구
제 3절 성과에 관한 연구
IV. 연구모형 및 가설의 설정
제 1절 연구 모형의 설정
제 2절 연구가설의 설정
1. 기업의 환경요인과 인터넷 마케팅 전략과의 관계
2. 인터넷 마케팅 전략과 수출성과와의 관계
3. 변수의 조작적 정
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목차
I. 서론
1.1 연구의 필요성 및 연구의의
1.2 연구 목적 및 연구방법
1.3 선행연구
II. 이론적 배경
2.1 언어경관 이론
2.2 어휘학 이론
2.3 교육기관과 교훈
2.4 사회주의핵심가치관
III. 중한 대학 교훈의 정의 및 분
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선행연구개발 자기소개서,쌍용자동차 시험 자기소개서,쌍용자동차 파워트레인 자기소개서,쌍용자동차 국내영업 자소서,쌍용자동차 해외영업 자소서
1. 쌍용자동차를 지원한 동기와 당신을 채용해야 하는 3가지 이유를 구체적으로 서술하
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연구자(고객) 감동 (Researcher satisfaction) - 재단에 있어 고객감동이란 무엇인지와 고객감동을 위해 재단이 무엇을 어떻게 해야 하는지에 대해 기술하세요. (200자 이상, 400자 이내)
▻ 한국연구재단이 가질 수 있는 가장 중요한 성장의 요소
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서 경영정보를 수집, 처리하는 과정과 기업 컨설팅 설계하는 과정들을 사례실습을 활용하여 체계적인 실무능력으로 향상시켜 나갈 예정입니다. 그리고 선행연구에서 비교적 잘 다루고 있는 기업 목표관리, 경영성과 등 중요한 이슈들을 분류
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연구의 필요성에 근거하여 유아?아동의 생활.....(생략)
3.기타특기사항(지원분야, 경력, 연구활동, 수상경력 등)
(생략)....유아교육시장에서의 교육의 경향을 조사하는 일을 수행했습니다. 그리고 선행연구 분석에 대한 공부를 하면서 그동
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선행연구들을 리뷰해 보며 최신 연구로서 논문을 만들어 보고 싶습니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 저를 상담교육 교육대학원 과정에서 상담 전문 스킬을 크게 발전시켜 줄 것으로 확신하고 있습니다. 1.자기소개
2.대학원 진학동기
3
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