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고객 성향에 대해 통계를 낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management
I. 서론.
1. CRM 정의
2. CRM 대두된 배경
3. 기존 CRM
II. 본론.
1. E-CRM
*사례- 옥션
2. Social-CRM
*사례
MS사>
III. 결론.
1. CRM 문제점
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옥션>
1. 컨텐츠(Contents) 전략
- 옥션: 다양한 콘텐츠와 서비스를 통한 차별화
-기술(technology)
2. 커뮤니티 전략
3. 커뮤니케이션 전략
4. 커머스(Commerce)전략
5. Connection전략
6. 커스터마이징(Customizing) 전략
※옥션의 고객관리 마케팅 전략
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고객서비스는 만족할 만한 수준인가?
직원관리는 잘 이루어지고 있는가?
성장률은 증가하고 있는가?
경영성과 목표달성률은 높은가?
새로운 경쟁자 진입가능성은 높은가?
이 기업만의 차별화된 마케팅전략이 있는가?
규제법규를 준
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성공요인
(1) 기술력
(2) 안정성
3. G마켓 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. G마켓 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. G마켓 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후전략방안
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(최재용, 비비컴 2006) 1. 요약문
< 서 론 >
2. 선정이유
3. 업계동향 및 기업소개
4. 기업성과(매출액, 시장점유율)
기업의 전반적인 목표
< 본 론 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교(4P)
< 결 론 >
6. 맺음말, 느낀점
참고문헌
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사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 시장점유율
3) 사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 평균 방문자 수
< G마켓과 옥션의 수입원 비교 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교 ( 4P전략 )
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
6. 맺음말
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고객관리관리)의 필요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 구축의 기본 원칙
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계
Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 진화과정
Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리) 사례
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
2. 4PS에서 살펴본
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전략을 전개
Ⅱ. 골드뱅크커뮤니케이션즈의 기업전략
Ⅲ. 후지제록스(XEROX)의 기업전략
1. 환경경영
2. 품질경영
Ⅳ. 옥션의 기업전략
Ⅴ. CJ(씨제이)의 전략
1. CI, BI 란
2. Identity 디자인의 기본요소와 적용범위
Ⅵ. 라이온케미칼의
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전략 11번가하면 떠오르는 11개월 무이자, 11%할인 쿠폰(숫자마케팅), 무료반품제, 정품아닐시 110%보상제 등 에 반해 현재의 옥션하면 떠오르는 차별화된 서비스를 하나도 가지고 있지 못하다. 옥션만의 독특하고 차별화되어 고객들의 마음에
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마케팅 능력
※Auction에서 생각하는 향후 전략
(1)전체적인 방향 : 고객 만족에 기반한 서비스, 이벤트, 내용설계...등등
(2)광고, 이벤트 : 인터넷 사이트는 재미가 있어야 한다. 그래서 옥션은 특히 기획과 광고, 이벤트 등 마케팅에 힘을 쏟고
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