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변혁적 리더십에 대한 설명
- 거래적 리더십을 비판하는데서 출발
- 1978년 Burns에 의해 처음 제시
- 1985년 Bass가 조직상황에 맞추어 구체화 시킴
21. Bass의 변혁적 리더십에 대한 설명
- 변혁적리더십과 거래적리더십을 적절히 구사해야 함
- 거래
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다. 물론, 변혁적 리더십은 카리스마적 리더십을 기반으로 한다는 점에서 카리스마적 리더십과 중복되는 점이 많지만, 순수한 카리스마적 리더는 부하가 리더의 세계관과 가치관에 따르도록 유도할 뿐인 반면에, 변혁적 리더는 부하에게 확
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공헌하고 노력할 수 있도록 사기를 고취시키고 잠재력을 발휘할 수 있도록 유도해야 하는 것이다. 1. 서론_리더쉽의 정의 …
2. 카리스마적 리더쉽 이론과 조건 …
3. 변혁적 리더쉽 …
4. 공통점과 차이점 …
5. 결론 …
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개념 변화
□ 대기관리의 방법
□ CSM(Customer Satisfaction Management) : 고객만족경영
□ 고객만족의 흐름
□ 고객만족의 3요소
□ ‘마이클 해머’(3S에서 3C로의 변환 강조)
□ 서비스의 분류(미국 통계청, 세계 통용기준)
□ 서번트 리더십
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리더십이 뛰어난 것은 아니며, 여성이라고 부족한 것은 아니다. 최근에는 오히려 \'서번트 리더십(Servant Leadership)\' 즉, 섬기는 리더십이 각광받고 있다. 수평적인 시각에서 직원들의 의견을 듣고 공감하는 자세가 오늘날 참 리더로 떠오르고
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변혁적 리더십과 거래적 리더십을 측정하기 위해 다요인 리더십 설문지(MLQ; Multifactor Leadership Questionnaire)라는 측정도구를 개발하였다. 이들은 인터뷰 대상이 되었던 경영자들에게 자신이 기억해낸 리더들이 어떻게 행동하였는지 그리고 그들
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카리스마적 리더십을
행사한다. 때문에 기업 내에서는 최고층에 의사결정권이 집중될 수 밖에 없
고 하위층은 의사결정과정에 대한 참여욕구를 실현시키지 못하므로 하위구성
원들은 소유경영자에 대한 불만과 그들의 권위에 대한 부정적
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서번트 리더십을 향상시키기 위한 방안을 수립해야 함을 알 수 있다. 또한, 사회복지사의 일가치감을 향상시키기 위한 실천방안도 필요함을 알 수 있다. 구체적으로 클라이언트관련 스트레서를 낮추기 위해서는 대인관계 기술 및 전문적 원
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카리스마적 혹은 독단적 리더십에 의존하지 않습니다. 각 분야의 적합한 리더들이 배치됨으로써 그들의 다양한 리더십에 의해 조직이 관리 되고 있습니다. 현재 S.M. Entertainment의 최고경영자는 김영민 씨로 기업의 총체적인 경영을 담당하고
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서번트 리더십(섬기는 리더십)을 발휘하여 서비스의 모델이 되고자 노력한다.
7. 리더들은 고객만족의 중요성을 인지하고 서비스를 실행하려는 의지를 갖고 있다.
8. 서비스 비전이 명확히 설정되어 있다.
9. 경영진은 서비스 비전에 몰입하
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