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치는 영향과 관광업계의 대안
제 1절 주5일 근무제가 관광산업에 미치는 영향
1. 주5일 근무제의 도입에 따른 긍정적 영향
2. 주5일 근무제의 도입에 따른 관광산업의 문제점
제 2절 주5일 근무제가 관광종사원에 미치는
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치를 확보하고 인정받는다는 즐거움을 만끽해 보려면 자신의 가치를 판매할 줄 아는 Self Sales 정신이 요구된다 할 수 있다. 1. 서비스 종사원의 자질에 대한 인식
2. 고객의 사전기대와 서비스 맨의 친절제공
3. Service Mind의 Map “A, B, C, D
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종사원 와인교육의 개선방안에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원.
최풍운, 김영진, 박충희, 윤여송(2002), 호텔 경영학 원론, 백산출판사.
한국경제, 2006년 3월 1일자.
Ed McCarthy, Mary Ewing Mulligan(2001), 천재 A반을 위한 Wine, 비앤비.
stuart walton(1998), t
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치는 영향에 있어 신뢰의 매개역할, 정책분석평가학회, 2008.
조선배권형섭, 변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파원먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향, 호텔경영학연구, 2007.
채서일, 사회과학조사방법론. 학현사, 2004. 1. 기술혁
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자세
-인사의 유형별 자세 동작
-악수의 유형별 자세 동작
-인사별 실시방법
☀ 나의 “스마일 파워”점수
4.접객매너
-접객요령
-소개방법
-명함교환
-명함교환 시 주의사항
-고객안내
-방향지시
-엘리베이터 안내
5. 불평처리
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hotel casino business in korea through the effective administrative regulation. Today most countries in the world have invested a casino business as a national strategy business. In order to improve and develop a casino business which plays an important role in the tourist business, Government must
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치단체의 인프라 여건과 경쟁우위 및 경쟁력 측면을 염두에 두어야 한다.
참고문헌
강경희(2000), 호텔 컨벤션의 선택속성에 관한 연구: 호텔 컨벤션 종사원을 중심으로, 세종대학교 대학원 석사학위논문: 5～20
김성혁, 일본컨벤션산업의 현황
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치단체의 인프라 여건과 경쟁우위 및 경쟁력 측면을 염두에 두어야 한다.
참고문헌
강경희(2000), 호텔 컨벤션의 선택속성에 관한 연구: 호텔 컨벤션 종사원을 중심으로, 세종대학교 대학원 석사학위논문: 520
김성혁, 일본컨벤션산업의 현황과
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종사원과 남성종사원의 직무만족요인과 직무만족도의 상관관계 연구 경기대학교 관광전문대학원 논문
김지선(2005) 레저만족이 직무만족에 미치는 영향 한양대학교 국제관광대학원 논문
이영순(2005) 보육교사의 직무환경과 직무만족에 관
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A (1972). The Positioning Era. Advertising Age, pp. 35-38.
6.정용해 (2001) : 호텔외식사업의 포지셔닝 전략에 관한 연구. 경희대학교 석사학위논문, p. 37.
7.Wind NJ (1982) : Product Policy Concepts, Methods and Strategy. Wesley: Anderson, pp. 79-81.
8.안택균 (2000) : 여행업의 브
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