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특성
2. 작업환경
3. 교육훈련 및 자격
Ⅲ. 경영컨설팅 아웃소싱
1. 경영컨설팅 아웃소싱이란
2. 경영컨설팅 아웃소싱 국내외 현황과 전망
Ⅳ. 학교 경영컨설팅
1. 학교 컨설팅의 개념과 원리
2. 학교 컨설팅의 핵심적 특징
Ⅴ. 품질경
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연구소,2002
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김우실 외 3명, “스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학
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만족도 유형에 관한 연구. 미간행 석사학위논문. 청주대학교 대학원.
한성진(2010). 성인들의 태권도 활성화를 위한 방안과 프로그램 개발. 미간행 석사학위논문. 강원대학교 산업과학대학원.
한용석(2000). 태권도 도장의 효율적 경영을 위한 방
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고객만족, 신뢰, 관계몰입간의 관계 비교분석”, 전남대, 2012 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 온라인과 오프라인 시장의 개념
1) 온라인 시장
2) 오프라인 시장
2. 4차산업의 개념
3. 4차산업 관점에서 온라인 시장과 오프라인 차이점과 특성
Ⅲ
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고객만족을 위한 마케팅전략에 관한 연구, 한국창업정보학회, <창업정보학회지> 7권3호 (2004), pp.45-66
김영신, 허원제, 지방공기업 남설과 부실화-지자체 재정지원과 중앙정부 교부세를 중심으로 서론
본론
1. 공기업과 공공기관에게
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특성에 관한 연구, 유통과학연구 제6권 제2호, 2008년.
한성지, 김문숙, 니트산업 활성화를 위한 구매자의 의사결정 특성 연구, 복식문화연구 제8권 제2호, 2001년.
신상윤, 마케팅원론, 지식과 미래, 2020년.
박상준, 이영란, 고객만족과 고객충성도
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위한 고객 특성 분석 : Cafe Amoje 이용 고객을 중심으로, 연세대학교, 2002
이영준 - 외식업의 브랜드확립을 위한 체험 마케팅적 디자인특성 연구, 국민대학교, 2011
유원필 - 이용 동기와 선택속성에 따른 패밀리레스토랑 고객의 만족도 분석, 한국
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고객의 불평을 줄이고 고객만족을 이끌어 낼 수 있을 것이다.
*참고문헌
『1-3급 호텔의 업무매뉴얼』, 문화관광부, 2003. 9.
이수원, 서인덕, 「서비스 실패의 통제성과 회복 만족간의 관계 연구」,
한국 마케팅 과학회, 2001
송인숙, 김경자,
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고객관리』, 2011.
성형선, 이승곤, 『국내 테마파크 고객관계관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ.
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고객만족 경영에 대한 문제점
Ⅵ. 고객중심의 인터넷 마케팅 전략
1. 고객 특성별 세분화
2. 표적 고객 선정
3. 포지션닝 (Positioning)
4. 고객만족을 위한 모델
5. 성공사례
Ⅶ. 결 론
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