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뉴스)
2. 사례 분석 [로열티 프로그램의 설계원칙별]
(1) 보상의 가분성
(2) 볼록 함수 형태의 리워드 & 포인트의 탄성 효과
(3) 보상의 형태
(4) 관계의 확장
(5) 통합 결합 유연성
(6) 고객지식 확보
(7) 스폰서십 구조
3. 시사점
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고객
고객만족
→
매출상승
긍정적구전호자
새로운 고객창출
거래 중단
고객 상실
고객불만족
→
매출 감소
부정적구전효과
잠재고객 상실
9) CS조사의 3원칙
계속성의 원칙
정량성의 원칙
정확성의 원칙
(1) 품질
고객의 요구와 기대에 부
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관리를 위한 제도를 확립할 것, 셋째로 정보자원관리를 중심으로 정보시스템 전반의 개발, 이용. 유지보수에 관한 절차를 재구축하고 표준화 할 것 등이 있다. 1. 기대효과
2. 정보자원관리의 체계
3. 생산성 개념
4. 정보자원관리의
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고객 데이터 분석의 일부일 뿐임. 1. eCRM의 개념
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
(2) CRM 의 범위
(3) 기존 사업에서의 CRM 도입의 기대 효과
(4) LTV 제고를 위한 핵심적 활동
(5) CRM과 eCRM의 차이
(6) eCRM에 관한 오해
(7) 고객 데이터의 수집 원천
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백화점유통 쉽게 알기’
장세진 ‘경영전략 사례집’
박주관 창업컨설팅 ‘실제 상권분석’ 1. 기업현황
(1) 기업연혁
(2) 기업소개
2. 환경분석 (SWOT분석)
3. 출점전략
4. MD (Merchandising)
5. 물류시스템
6. 문제점 및 발전방안 제시
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관리 Communication에 관한 연구", 한신대대학원, 2003.6 제 1 장 서 론
제 2 장 고객세분화 개념이해
제 1 절 고객세분화의 정의
제 2 절 고객세분화 마케팅 접근방법
제 3 절 고객세분화 재조명
제 3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이
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, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 마케팅 개선방안
7. 향후 전략
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유의사항
[6] 보건사업의 표적 집단 선정
1. 시장세분화
2. 표적 집단의 결정
[7] 전략개발
1. 전략의 종류
2. 전략개발을 위한 유의사항
[9] 사업 평가
1. 평가의 정의, 목적 및 기본 영역
2. 평가의 유형
3. 사업의 단계별 평가의 초점
4.
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방법론
1.4 Six Sigma 수행 세부단계
2. 6시그마설계사례(Guus Hiddink Project)
2.1 Define(정의)
2.2 Measure(측정)
2.3 Analyze(분석)
2.4 Improve(개선)
2.5 Control(관리)
2.6 Lessons Learned-1
第 10章 結 論
1.Six Sigma 성공요인
1.1 Six Sigma 성공
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경영기법을 활용하여 경영난을 타개하고 있다. 1. 서론 1
2. 본론 1
1) 아웃소싱의 의미 : 서비스의 외부화 1
2) 아웃소싱을 도입하는 이유 2
3) 아웃소싱의 효과 3
4) 아웃소싱 전략의 방향 5
5) 아웃소싱의 문제점과 유의사항 7
3. 결론 8
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