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보전은 물론 직원들에게 확실한 미래의 비전을 제시함으로써 높은 동기부여를 유도하고 있다. Ⅰ. 노드스트롬의 탄생
Ⅱ. 노드스트롬의 고객서비스 사례
Ⅲ. 노드스트롬의 고객감동 프로그램
2. 기업가적인 종업원
3. 강력한 리더십
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5×8 인치 크기에 인쇄된 종업원 복무규정을 받는다. 노드스트롬의 복무규정은 '리더십은 명사가 아니라 동사이다'라는 리더십 경구의 진정한 의미를 잘 보여주고 있다. 1. 서비스 철학
2. 고객감동 프로그램
3. 내/외부파트너와의 관계
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노드스트롬이 소비자와 직원에 대해서 가지는 태도와 생각임을 명심하자.
<참고자료>
www.nordstrom.com
shop.nordstrom.com
www.nasdaq.com
www.ytpark.com
www.korcham.net
www.seri.org
신뢰받는 기업의 조건 - 박재림, 좋은책만들기, 2008
노드스트롬식 고객감동서
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nordstrom.com
http://cafe.daum.net/lovemeandyou/
nordstrom.com/ourstores
careers.Nordstrom.com
www.nasdaq.com
cafe.naver.com/nprin
cafe.naver.com/karapurfume
http://blog.daum.net/hfafagerdsf
http://cafe.daum.net/org-nordstrom
bp.hankyung.com
http://blog.naver.com/iblaze
http://blog.naver.com/kookim
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노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 이광종 저, 예문 출판사
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트, 스펙터, 세종서적
노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 - 패트릭 매카시, 로버트 스펙트, 한국표준협회컨설팅 Ⅰ. 서론
ⅰ. 노드스트롬 백화
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고객감동
생산실명제
신호등마크
맥주청정지대
(강원, 전주, 마산)
우수한 제품
축적된 기술
브랜드키퍼운영위원회
브랜드키퍼 역할
브랜드키퍼업무
NO1. HITE맥주의
사회적 역할
지킴이 캠페인
그린마케팅
d) 혁신적 마케팅 프로그램
3) 하이
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1. ｢문화 CEO｣의 감성리더십 발휘
2. ｢문화｣에 대한 전략적․실용적 접근
3. ｢기업문화｣에서 ｢문화기업｣으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
Ⅶ. 결 론
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성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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고객감동에 최선을 다해야 한다. 현재 유통시장은 ‘유통대전’ 이라고 불릴 만큼 업태 간, 업체 간에 치열한 싸움이 벌어지고 있다. 특히 할인업태 시장은 국내·외국계 할인점의 급속한 시장 진출에 따라 전면전에 돌입해 있는 상황이다. 국
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고객관리, 완벽한 사후 서비스 등을 통하여 고객만족을 넘어선 고객감동 차원의 완벽한 서비스 추구를 지향해야 할 것이다.
[5]
한미일 부동산컨설팅업의 비교
미국은 1953년 11월 미국공인중개사 산하 단체로서 컨설팅협회를 조직하였고 일본
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고객의 목소리를 반영하는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해주었고, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 노력해야 함을 상기시켰습니다. 앞으로도 이러한 고객 감동을 실현하기 위해 지속적으로 소통하고 개선해 나가는 자세
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고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 앞으로도 한국전력공사에서 고객감동의 가치를 실현하기 위해, 직원들의 건강과 안전을 최우선으로 고려하며, 지속적으로 개선할 수 있는 간호
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프로그램
언 어
가족사항
관 계
성 명
나 이
학 력
직 업
동거여부
○, ×
○, ×
○, ×
○, ×
상기 기재사항이 사실임을 확인합니다.
작성일자 : 200 년 월 일
지 원 자 : (인)
자 기 소 개 서
성 장
과 정
(소제목)
성 격
및
장단점
(소제목)
지 원
동
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고객감동을 실현한 경험을 말씀해주세요.
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본인이 유통회사의 직원인데 원자재 가격이 올라 납품업체로부터 받는 가격을 올렸는데 납품업체가 이를 거절한다면 당신은 어떻게 할 것인가?
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향후 에너지 산업 방향은 어떻게 되는지?
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4차혁
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책임자가 될 것입니다. 기업의 최우선 목표는 고객감동입니다. 단 한 명의 고객에게 감동을 드리고자 강의를 진행해야 한다면 어디든 찾아가겠다는 투철한 서비스 정신을 발휘하는 프로그램을 만들어 전달하는 것이 저의 목표입니다.
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