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Fortune 선정
美 존경 받는 20대 기업 15위
≪ 표 - 그림 파일 ≫ 서론
백화점이란 ?
노드스트롬 백화점 소개
선정 동기
본론
핵심전략
성공요인
고객감동사례
결론
시사점 및 나아갈 방향
토의 내용
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고객의 눈으로 살펴보는 것부터 시작해 보도록 하자.
1-2. 나아갈 방향
-고급화는 목표고객 층부터 결정하고 시작해야 한다. 모든 소비자를 다 소용할 수는 없다. 고급백화점이 중저가 소비자를 놓치기 싫어 이를 끌어 안으러 한다면 비효율적
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고객이 생각하는 노드스트롬은 상당히 좋을 수밖에 없을 것이다.
하지만 이러한 두기업도 아쉬운 점이 있다. 현대백화점의 경우는 최근 고급화 전략의 일환으로 고급스러운 분위기, 고급스러운 브랜드 입점 등이 활성화 되어 중저가 선호 고
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고객들을 감동시키고, 지금의 노드스트롬이 있을 수 있도록 한 것이다.
이번 노드스트롬의 서비스에 대해 조사해보면서, 우리나라에도 노드스트롬처럼 고객의 감동을 위해 노력하는 백화점이 생겼으면 하는 생각을 해보았다. 무조건적인 반
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2005
마케팅 어드벤처 2 - 김민주, 미래의창, 2005
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 이수영 역, 세종서적, 1997 1. Nordstrom 소개
2. Nordstrom 인사관리
3. Nordstrom 조직구조
4. Nordstrom 조직혁신
5. 문제점과 개선방안
6. 결론 및 시사점
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