• 통합검색
  • 대학레포트
  • 논문
  • 기업신용보고서
  • 취업자료
  • 파워포인트배경
  • 서식

전문지식 47,868건

 신서비스개발 서비스설계요소 서비스청사진 프로세스구조를통한전략적포지셔닝 서비스프로세스디자인의분류 서비스시스템디자인의일반적접근방식 고객가치방정식 서비스품질의정의 서비스품질설계 서비스품질
  • 페이지 12페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2008.11.23
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스개발 서비스설계요소 서비스청사진 프로세스구조를통한전략적포지셔닝 서비스프로세스디자인의분류 서비스시스템디자인의일반적접근방식 고객가치방정식 서비스품질의정의 서비스품질설계 서비스품질의달성 서비스회복
  • 페이지 12페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2008.10.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스품질 결정요소를 사용 1988 - GAP이론의 4개 GAP을 구체화했고,GAP의 크기를 결정하는 가정을 제시했으며 이는 SERVQUAL의 논리적 근거를 제공 1988 - 지각된 서비스품질을 “서비스 우월성에 관련된 총체적 판단 또는 태도”로 정의하고 5개의
  • 페이지 13페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2016.08.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스품질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시켜주거나, 기대 이상의 서비스를 제공하는 것임을 분명히 드러낸다. 즉, 고객이 지각하는 서비스품질이란 고객의 기대나 욕구 수준과 그들이 지각한 것 사이의 차이의 정도로 정의
  • 페이지 18페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2006.07.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스의 품질보증에 중점을 두었지만 점점 경영성과에 고객에 중점을 두고 있다. 3. 한국품질대상 1994년도부터 시행되어 온 한국품질대상은 종합상신청업체 중 최고 점수자에 포상하며, 대기업과 중소기업 각 1개 업체에 포상한다. 품질경영
  • 페이지 4페이지
  • 가격 1,000원
  • 등록일 2009.11.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음

논문 263건

서비스 ..............................46 2) 고객 만족도 .................................46 3) 구매 후 행동 ..........................46 4. 측정도구의 신뢰도 ......................47 1) 캐디 서비스의 신뢰도 ................. 47 2) 질문지 및 문항 수 ....................
  • 페이지 79페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
정의 및 유형 나. 물리적 환경에 대한 선행연구 2. 고객지향성 가. 고객지향성의 정의 나. 고객지향성의 선행연구 3. 만족 가. 만족의 정의 및 선행연구 4. 애호도 가. 애호도의 정의 및 선행연구 Ⅲ. 연구조사의 설계 및
  • 페이지 52페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.02.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보았다. 만약 상관관계가 있다면 어떠한 관계가 있으며, 어떤 요인이 서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물리적인 하드웨어(Hardware)적 측면, 운영과정의 소프트
  • 페이지 68페이지
  • 가격 2,500원
  • 발행일 2010.01.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20 4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22 5. 서비스의 마케팅 믹스 ---------------------------24 6. 서비스의 품질 -------------------------------38 7. 서비스 품질의 평가 방법 ------------------------41
  • 페이지 192페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
정의는 슈퍼마켓의 영업시간이 짧아 아침 일찍 또는 밤늦게 생필품을 구입할 필요가 있는 소비자들의 보충적 구매 욕구를 충족시켜 주기 위하여 등장하기 시작한 새로운 소매업태이다. 대부분 거주지역 근처에 위치하며 연중무휴(대부분 24
  • 페이지 26페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.02.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

취업자료 1,176건

서비스를 하도록 하는 것 등을 들 수 있다. 서비스생산성 Ⅰ. 생산성과 품질 Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교 Ⅲ. 서비스생산성의 측정 1. 서비스 요소 파악 2. 서비스 산출물 측정 3. 고객 역할에 대한 구분 4. 품질의
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
. 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4. 분임조 운영의 효과 Ⅳ. 제안제도
  • 가격 2,800원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
품질의 요인을 파악하는 데 있어서 여러 사람들이 의견을 수렴하고 토의해서 정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는 서비스제공회사의 여러 파트들이 모여 참여하는 것이 바람직하다. 그러면 중요한 요인들을 빠짐없이 정
  • 가격 2,800원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
품질기획의 주요 업무와 목표를 명확히 설정하겠습니다. 품질기획 핵심 영역인 제품 및 서비스 품질 향상, 고객 만족도 제고, 신제품 개발 프로세스 품질 관리 등을 주요 업무로 정의하고 이를 실현하기 위한 구체적인 목표를 수립하겠습니다
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2024.11.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
정의하자면 믿을을 주는 사람이라고 정의하고 싶습니다. 완벽을 위해 수십번 확인하고 돌이켜보는 행동들은 기본을 지키는 자세에서부터 시작되고 더 나아가 상대방에게 신뢰를 줄 수 있기 때문입니다. 마찬가지로 토요타 자동차기업에서도
  • 가격 4,500원
  • 등록일 2024.02.09
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
top