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승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부
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면접을 철저히 하여 ‘연출력’의 평가 등에 채용 포인트를 두어야 한다. 1. 사우스웨스턴항공사의 차별화 전략
2. 서비스 전략 분석
3. 개별적 분석
4. 차별화 분석
5. 현 사우스 항공사의 위치
6. 앞으로 사우스 항공사가 나아가야할 방
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행정경영학회지. Vol. 2(1), pp77
참 고 문 헌
김병식, 임창수(1997), 스포츠센터의 운영사례연구, 한국스포츠행정경영학회지. Vol 2(1)
김봉관(2001), 데이터베이스 마케팅을 위한 고객관리, 서울：남두도서
최문식, 최관홍(1997) 체육시설업의 경영관리
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웨이 (2006), 중앙M&B(랜덤 하우스 중앙)
파울로솔레리, 파울로 솔레리와 미래도시(2004), 르네상스
이정형,김주석 공저, 친환경도시만들기 (2003) 구미서관
이명균외2명 편역, 김귀곤 감수, 생태공원(2004) 기문당
이규인, 세계의 지속가능한 도시 주
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관리자를 중심으로 가족기능강화팀, 지역사회보호팀, 지역사회운동팀간의 원활한 팀웨이 강조된다. 이러한 팀접근은 사례회의, 사례평가회의 등을 통해 사정, 개입목표, 개입전략, 자원조직화, 점검 및 평가, 종결 등 내담자의 중요한 사항이
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관리에 필요한 인재 등용에 힘써야 할 것이다.
♠ 참고문헌 : 강성철 외. 2001. 새인사행정론(개정판). 대영문화사.
오석홍. 1993. 인사행정론(신정판). 박영사.
박연호. 1996. 인사행정신론(신정판). 법문사
Nigro, L & F. Nigro. 1984. The New Public Personnel Ad
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관리 대책
1. 우리나라의 부영양화 상태( 주요 댐 저수지) -5-
2. 우리나라 주요 호소의 특성과 수질개선 방안. -7-
Ⅲ. 환경부 조사
1. 먹는물 관리법 하위법령 개정안 입법예고 -12-
2. 먹는물 수질 감시항목 도입 -14-
3. 수질오염사고 감소
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관리에 필요한 인재 등용에 힘써야 할 것이다.
參 考 文 獻
이종수, 행적학사전 서울 : 대영문화사, 2000.
강성철,김판석,이종수,최근열,하태권, 새인사행정론, 서울 : 대영문화사, 2002.
오석홍, 인사행정론(신정판),서울 : 박영사, 2004.
박연호, 인
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관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템
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관리, 보상시스템 등을 바꾼 것도 없고 도장만 찍는 간부들을 보직 해임시켜서 플레이 매니저로 바꾼 것도 없이 간판만 팀제로 바꿨습니다. 아무것도 달라진 것이 없으니 내부에서도 불신이 생겨서 도입을 포기하게 됐던 것입니다. 그런 경우
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