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항공산업 동향
’87년 미국 규제완화 이후 항공사 50개 합병, 176개 설립
2000년대 항공업계 위기 : 유가폭등, 911, SARS
사우스웨스트항공 : ’73년 이후 지속적 흑자
현재 전세계 약 200개사 설립 (한국 2개사)
항공시장 양분 : 전통 네트워크 시
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마케팅은 ‘단순경영’이라는 이름으로 경영학 반열에 올라 있다. 「포천」지가 선정한 세계 500대 기업으로 2002년부터 3년 연속 1위에 오른 할인점 월마트와 9·11테러 이후 미국 항공업계에서 드물게 흑자를 내고 있는 사우스웨스트항공·젯
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영향 -----14
3. 아시아나 현 노사관계 실태 -----16
1) 아시아나 노사관계의 악화 -----16
2) 아시아나 노사관계의 미래 -----18
Ⅲ. 사우스웨스트 항공사와의 비교
1. 사우스 웨스트 항공사 분석
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항공 소개
2. 아시아나 항공 노조소개
3. 아시아나 항공 파업 및 경과소개
4. 영향 및 대한항공의 이직률 비교
5. 아시아나 항공 노조의 오늘과 대안제시
6. 사우스웨스트 항공의 인사와 채용비교
7. 사우스웨스트 항공의 노사관계
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s=286&e=530
·http://board4.cgiworld.net/view.cgi?id=trust21&now=1&jd=-1&ino=19&tmp_no=19 Ⅰ. 서 론
1. CS란 무엇인가?
2. CS 경영의 필요성
3. CS 경영의 원칙
Ⅱ. 본 론
1. 사우스웨스트 항공사 개요
2. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kell
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항공사의 견제 실제운항 실시 : 1971. 6. 18
McDonald House(사회공헌단체) 설립
`Just Say When` 캠페인 활동(1985년)
Triple Crown 1위 : 1988년~1996년
Ticket less system 도입
사우스웨스트 사업규모
운행 수 : 하루 3,200회 이상
항공기 : 보잉 737기만 운영
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3.사우스웨스트 항공의 성공 사업 전략
2)미칠 수 있는 사람을 선발 한다.
a.팀 플레이어를 중요하게 생각
b.채용에 드는 돈은 비용이
아니라 투자로 인식
c.성공적인 결과와 행동의 바탕이 되는 핵심적인 요소를 파악
d.알음알음 채용
-누
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항공사들과의 직접적인 경쟁을 피했으며, 종업원들을 철저히 교육시켜 사운을 고객만족경영에 걸고 전력했던 것이다. . 사우스웨스트는 오직 한 종류의 비행기 737기만을 이용함으로써 여러 종류의 비행기를 유지하는데 드는 비용을 없앨 수
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항공기 1대당 종업원수 (명)
152
134
127
157
111
81 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 핵심전략
요금의 경쟁력
항공업계의 관행과 전통적 가치관을 배격한 운영-좌석배정이 없는 예약
가장 기본적인 기내식
이착륙시 혼잡이 덜한 공
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사우스웨스트 항공 직원들의 생산성이 20퍼센트나 더 높은 이유는, 여기에 있는 것이다. 곧 사우스웨스트 항공이 고객들에게 어떻게 더 높은 가치를 제공할 수 있는지 뒷받침해준다.
사우스웨스트의 창업자 허브 켈레허 는 30년 간 경영을 맡
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