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종업원 만족도 조사 실시 기획안
Ⅰ. 종업원 만족도 조사의 개요
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◆ 종업원 만족도 조사의 개요
◆ 종업원 만족도 조사 실시 목적
I. 종업원 만족도 조사의 개요 - 정의
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관련된 정보는 신상품이용정보, 품질정보, 이용객정보, 경쟁사 정보 등으로 수집, 분석되고 있다.
(4) 종업원 만족도 조사
에버랜드 고객만족 경영을 위한 내부고객 조사로 삼성 신경영에 대한 에버 랜드 직원의 의식과 직장생활 전반에 대한
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다
+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
1
2
3
4
5
6
7
1) 현재의 우리 회사에 대해 전반적으로 만족한다
2) 나는 주식회사의 일원임을 자랑스럽게 생각한다
3) 우리 회사는 한마디로 일할 맛이 나는 회사이다
4) 나는 회사의 앞날에 대해 관심을 가지고
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만족도
(각 문항에 대하여 귀하의 생각과 가장 가까운 것에 ○표해 주십시오)
설 문 내 용
매우
불만
대체로
불 만
보통
이다
대체로
만 족
매우
만족
1. 나는 우리회사의 복리후생제도에
대해 만족한다.
2. 상사와의 인간관계에 대하여
만족한
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종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구
Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만
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만족도를 통해 분석하고 그 결과에 따른 효과적인 제안을 하는데 본 연구의 목적이 있다.
3) 복리후생만족도의 결정요인
종업원의 복리후생만족도를 결정하는 요인에 관한 연구는 이론적 관점에서는 복리후생만족에 이르는 과정에 대한 이해
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만족도
1. 입주자 만족도의 개념
2. 입주자 만족도의 중요성
제 3 절 선행연구 고찰
1. 선행연구
2. 선행연구와 본 논문의 차별성
제 3 장 연구의 설계
제 1 절 분석대상 지역현황
1. 영통택
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만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administration
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종업원 만족도 연구. 2000. 건국대 경영대학원. 유택상
전국경제인 협회 \'노사관계와 인사관리\'
주택은행 규정집 (종합근무 평정세칙, 1997)
인적 자원관리1, 1999
신인사고과제도 참고자료모음집, 2000
인사관리 잡지(1999, 2000, 2002)
인터랙티브
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종업원의 용모는 청결하고 단정 하였는가
4
적절한 조명, 냉난방 상태를 유지 하였는가
편의성
5
위치는 접근하기에 용이 하였는가
6
편의시설(화장실, 주차시설 등)은 이용하기 편리 하였는가
7
메뉴, 팜플렛의 활용이 편리 하였는가
8
제공되
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종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있다. 최근 조사의 결과에 의하면 아래의 그림과 같이 거의 모든 요소에 대하여 종업원들이 만족에 가까운 상태에 있음을 알 수 있다.
종업원만족도 조사결과
다만 다른 요소에 비하여 인계육성
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만족도 등을 들 수 있다. 이들 외에 고객 관점의 일반적인 성과지표로는 고객당 연간 매출액, 고객 관계에 소요된 평균시간, 종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평불만건수 등이다.
고객 관점의 성과지표를 분석할 때 현재의
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종업원의 만족도를 중요시하는 조직 문화 속에서 저만의 숨어있는 잠재력을 한 단계 1. 귀하가 금호아시아나그룹을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내] - 새로운 고객가치를 창출하는 현장을 온 몸으로 경험
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만족도의 상승 등을 들 수 있다.
(4) 제안제도
분임조와 함께 종업원의 참여의식을 높일 수 있는 제도로 제안제도가 있다. 제안제도란 서비스조직의 전반적인 활동과정에서 회사에 유익하다고 생각되는 의견을 제시하도록 함으로써 개선의 효
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만족도(질) 두 가지로 정의됨으로써 생산성 향상을 위한 노력이 균형 되게 이루어질 수 있는 것이다.
4/ 종업원과의 협력관계 구축
과거와 달리 오늘날과 같은 산업화된 사회에서는 교육수준이 높은 종업원들이 많이 있기 때문에 팀워크와 권
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